Blocage VNX5100 suite problème sur alimentation

Bonjour,

Une de nos VNX 5100 est bloquée sur les contrôles d'alimentation.  Il semble que cela soit à cause de l'état des batteries sur les alimentations EMC 100-809-016. Il semble que le FastCache se serait désactivé et que cela bloque l'accès aux disques.

Je ne réussis pas à accéder au support, la page web part "en boucle" lorsque je souhaite créer une demande.

Y aurait-il une procédure pour bypasser le fastcache et débloquer l'usage des disques? Ou y a-t-il un numéro de téléphone dédié au support du stockage professionnel?

Merci d'avance pour votre aide