Storage, Drives & Media

[adonislima]

Olá, pessoal!

Tudo bem?

Estou com um probleminha. Meu mouse dell  está piscando a luz laranja mesmo após eu ter trocado as pilhas e inserido novas.

O que pode ser ou como resolver?

Modelo: Kit Teclado e Mouse Wireless KM636 - Dell

[Christopher Alves]

Estou com o mesmo problema!
Quando a luz laranja fica piscando o cursor fica meio "travado".
Já troquei as pilhas e também não resolveu nada.

O Teclado funciona normalmente.

[DELL-Cares]

Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!

Poderia nos informar via mensagem privada a TAG, código de serviço expresso ou número de pedido do seu Dell, por favor?

Assista ao vídeo no link abaixo e saiba como localizar a TAG.

https://dell.to/3kQRAJj

[Lweber]

A mesma situação está ocorrendo comigo. Ademais, após assistir o vídeo recomendado pela DELL, não encontrei a solução quanto a localização da TAG, visto que mouse e teclado sem fio não apresentam tais indicações em lugares visíveis.

Me parece que o mouse não tem nenhuma abertura para que sejam adicionadas pilhas, apenas no próprio teclado.

Há um telefone ou e-mail para contato com a DELL a fim de solucionar o problema? O equipamento foi adquirido em julho deste ano....

[DELL-Cares]

Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!

Poderia nos informar via mensagem privada a TAG, código de serviço expresso ou número de pedido do seu Dell, por favor?

Assista ao vídeo no link abaixo e saiba como localizar a TAG.

dell.to/2QprgJa

[RenataW]

Estou com o mesmo problema. O cursor já vem apresentando falhas e limpei com pano seco apropriado para eletrônicos, não resolveu. Agora o led vermelho está piscando. Adquiri o equipamento em agosto de 2020.

[JacksonD]

Estou com o mesmo problema... Troquei a pilha por uma nova e depois de 3 dias a luz piscando novamente.

[JacksonD]

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.... NÃO ESTOU MAIS USANDO O MOUSE POR QUE ELE NÃO PRESTA. TIVE QUE COMPRAR OUTRO. DEPOIS DE COMPRAR 4 PILHAS EM MENOS DE UM MÊS O MOUSE SÓ FUNCIONA ALGUNS DIAS COM A PILHA NOVA. ESTOU IRADO COM A DELL POR VENDER ALGO COM PROBLEMA. NÃO COMPREM ESSE MOUSE E TECLADO

[brenda.nunnes]

Permaneço com o mesmo problema relatado acima. TAG 102166

[Enderson2802]

o meu mouse começou a apresentar o mesmo problema hj