Led do Mouse Dell Piscando Laranja

Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!

Poderia nos informar via mensagem privada a TAG, código de serviço expresso ou número de pedido do seu Dell, por favor?

Assista ao vídeo no link abaixo e saiba como localizar a TAG.

https://dell.to/3kQRAJj

Estou com o mesmo problema!
Quando a luz laranja fica piscando o cursor fica meio "travado".
Já troquei as pilhas e também não resolveu nada.

O Teclado funciona normalmente.

Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!

Poderia nos informar via mensagem privada a TAG, código de serviço expresso ou número de pedido do seu Dell, por favor?

Assista ao vídeo no link abaixo e saiba como localizar a TAG.

dell.to/2QprgJa

A mesma situação está ocorrendo comigo. Ademais, após assistir o vídeo recomendado pela DELL, não encontrei a solução quanto a localização da TAG, visto que mouse e teclado sem fio não apresentam tais indicações em lugares visíveis.

Me parece que o mouse não tem nenhuma abertura para que sejam adicionadas pilhas, apenas no próprio teclado.

Há um telefone ou e-mail para contato com a DELL a fim de solucionar o problema? O equipamento foi adquirido em julho deste ano....

Estou com o mesmo problema. O cursor já vem apresentando falhas e limpei com pano seco apropriado para eletrônicos, não resolveu. Agora o led vermelho está piscando. Adquiri o equipamento em agosto de 2020.

Estou com o mesmo problema... Troquei a pilha por uma nova e depois de 3 dias a luz piscando novamente.

Permaneço com o mesmo problema relatado acima. TAG 102166

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.... NÃO ESTOU MAIS USANDO O MOUSE POR QUE ELE NÃO PRESTA. TIVE QUE COMPRAR OUTRO. DEPOIS DE COMPRAR 4 PILHAS EM MENOS DE UM MÊS O MOUSE SÓ FUNCIONA ALGUNS DIAS COM A PILHA NOVA. ESTOU IRADO COM A DELL POR VENDER ALGO COM PROBLEMA. NÃO COMPREM ESSE MOUSE E TECLADO

o meu mouse começou a apresentar o mesmo problema hj

Boa tarde a todos, tive o mesmo problema. Consegui falar com o atendente da Dell. E a Tag fica dentro da tampa do teclado ou mouse onde se coloca as pilhas. Prazo de 10 dias úteis para a troca. Fui bem atendido. 

Bom dia! o meu mouse apresenta o mesmo problema. Encontrei a tag, porém não parece ter um número de serviço, apenas o mesmo código que veio na etiqueta da caixa.

Infelizmente eu deveria saber... o suporte técnico da Dell normalmente é bem ruim. Digo isso porque estava com problema em um inspiron. Demoraram tanto pra me atender que meu note saiu da garantia. Agora estão dizendo que o teclado e mouse que eu comprei há 4 meses (com garantia de um ano) está com a garantia expirada. Ontem mais de 2h no telefone e ninguém conseguiu me ajudar. Se eu não conseguir um posicionamento do suporte em 48 horas, acionarei o procon ou o reclame aqui... 

Estou com o mesmo problema, gostaria de saber se alguém conseguiu resolver isso

Доброе утро! у моей мыши та же проблема. Я нашел бирку, но, похоже, на ней нет сервисного номера, а только тот же код, что был на этикетке коробки.

К сожалению, я должен знать... Техническая поддержка Dell обычно очень плохая. Я говорю это потому, что у меня возникла проблема с Inspiron. Они так долго отвечали мне, что на мою записку не распространяется гарантия. Сейчас говорят, что у клавиатуры и мыши, которые я купил 4 месяца назад (с гарантией год), истек срок годности. Вчера я провел более 2 часов на телефоне и никто не смог мне помочь. Если я не смогу найти поддержку в течение 48 часов, я свяжусь с Procon или пожалуюсь здесь...

Доброе утро! у моей мыши та же проблема. Я нашел бирку, но, похоже, на ней нет сервисного номера, а только тот же код, что был на этикетке коробки.

К сожалению, я должен знать... Техническая поддержка Dell обычно очень плохая. Я говорю это потому, что у меня возникла проблема с Inspiron. Они так долго отвечали мне, что на мою записку не распространяется гарантия. Сейчас говорят, что у клавиатуры и мыши, которые я купил 4 месяца назад (с гарантией год), истек срок годности. Вчера я провел более 2 часов на телефоне и никто не смог мне помочь. Если я не смогу найти поддержку в течение 48 часов, я свяжусь с Procon или пожалуюсь здесь...