SupportAssist startet schon beim ersten Mal nicht

Der SupportAssist Version 3.12.3 startet schon das erste Mal nicht. "Wir arbeiten noch daran." "...dauert ungewöhnlich lange, neu starten, Vorgang wiederholen." - habe ich versucht, kein anderes Ergebnis. Nicht gut für einen Rechner, der ne gute Woche alt ist. Ich habe Full-Service gebucht. Was ist zu tun?