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Last reply by 09-11-2022 Unsolved
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Surriscaldamento Notebook 2UTIV35 XPS 15 9500

Salve, ho comprato da meno di un anno un Desktop Notebook 2UTIV35 XPS 15 9500, inizialmente avevo un problema con il carica batterie che surriscaldava il pc e faceva rumore di suo.

Ora però il problema del surriscaldamento della tastiera (nel lato dove viene attaccato il caricatore nuovo cambiato sotto garanzia) persiste.

Sono stati fatti controlli e pulizia delle ventole, aggiornamento del BIOS e tutto quello che mi era possibile, ci sono altri modi per controllare questo problema o è meglio che lo mandi alla vostra assistenza?

NB il pc acceso risulta lento a caricarsi, oltre che a surriscaldarsi quando è in carica.

Grazie in anticipo per la risposta.

Reply (1)
4 Beryllium
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Ciao!

Se escludiamo un problema di alimentatore o batteria, ci possono essere 2-3 possibili cause.

Ad esempio sei a conoscenza del problema del Modern Standby? Introdotto negli ultimi anni da Microsoft, è causa di improvvisi surriscaldamenti del pc quando è in Standby: qualche processo risveglia il pc che va in blocco, cpu al massimo, surriscaldamento del laptop e alto consumo della batteria. Il consiglio è quello di disattivare ogni forma di Standby (anche automatico quando lasci il laptop inutilizzato per un tot tempo), e di utilizzare l'ottima modalità ibernazione se hai necessità di mettere in pausa il lavoro.

In passato ci sono stati alcuni utenti che hanno avuto problemi di surriscaldamento causati dalla applicazione SupportAssist di Dell: ti consiglio di disinstallarla, così come tutte le altre app Dell, almeno fino a che non le puoi escludere dalle cause. Non sottovalutare SupportAssist perché paradossalmente è una delle maggiori cause di problemi sui sistemi Dell.

Altra causa potrebbe essere il firmware della Thunderbolt non aggiornato: trovi QUI il firmware per il tuo pc, per poterlo installare potrebbe essere necessario connettere una periferica alla porta USB affinché l'applicazione di aggiornamento del firmware rilevi la porta. Poi in seconda battuta controlla di avere installato anche i driver aggiornati.

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