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Last reply by 06-20-2022 Unsolved
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commande annulée mais le virement est déjà fait

Bonjour 

j'ai acheté un pc protable sur le web Dell, comme il y a le plafond carte bancaire , j'ai fait le virement . 

maintenant le virement est fait , mais j'ai trouvé ma commande a été annulé
 
comment je peux faire ?
 
merci
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Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, comment avez vous pu resoudre votre problème ?

De mon côté, j'ai acheté un ordinateur XPS, j'ai payé par virement le jour d'apres, ma banque me confirme que le virement à bien été executé, mais Dell n'est pas capable de le trouver.

Maintenant ma commande est annulée et le service client est totalement absent (il ne repond pas au mail)

Comment avez vous procedé ?

Dois-je aller à la police ?

Cordialement

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