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Last reply by 09-21-2022 Unsolved
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problema touchPad Inspiron 5570

Buona sera a tutti,

ho un problema con il touchpad del mio computer (Inspiron 5570 i7).

Praticamente il touchPad risulta funzionare correttamente, e a tratti si ferma oppure risulta molto rallentato. Inoltre quando si ferma, le altre geasture funzionano corrttamente (se passo le tre dita verso il basso, o uso i tasti dx e sx funziona senza nessun problema.....solo il movimento a singolo dito si blocca). I driver sono installati correttamente e aggiornati all'ultima versione. Cosa mi consigliate di fare.

 

Inoltre il componente funziona correttamente

Replies (31)
742

Buongiorno,

può verificare se il problema è presente anche fuori dal sistema operativo?

Grazie

Marco


Marco B.
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Dell Technologies | Enterprise Support Services
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736

Funziona a tratti anche in quel caso. Ho fatto una diagnosi al sistema, e dice che funziona correttamente il dispositivo. Unica cosa, dice che la batteria non funziona bene, e va sostituita. Possibile che essa crei questi problemi ?

497

Riscontro lo stesso problema al touchpad. Con mouse funziona normalmente. Ho provato a ripristinare pc. per qualche settimana problema sembrava risolto ma poi si è ripresentato

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Difficile da dirsi così su due piedi, ti proporrei un test semplice: quei giorni in cui il touch non funziona, entra nel BIOS (F2 all'accensione del laptop) e verificane il comportamento in ambiente BIOS. Se anche lì ci sono problemi, allora puoi escludere problemi di driver o conflitti software, e puoi pensare sia un problema hardware, del touchpad stesso oppure della batteria. A tal proposito, qual è la condizione della tua batteria? Da quanti anni ce l'hai? A volte si possono danneggiare (può capitare anche se sono abbastanza nuove, ma soprattutto quando sono vecchie), e si gonfiano: il mouse e i tasti bassi della tastiera si trovano proprio sopra di essa, per cui gonfiandosi va proprio a disturbare prima di tutto il touchpad.

Se hai un minimo di dimestichezza puoi pensare di rimuovere la batteria, usare solo l'alimentatore e vedere se il problema si ripresenta.

493

Ti linko il manuale di servizio del tuo laptop (Inspiron 5570), alla pagina 21 trovi le istruzioni su come rimuovere la batteria.

483

in ambiente bios non ho avuto problemi. Nel mio caso, a differenza dell'altro utente, nessun problema con la batteria.

480

Hai verificato visivamente che la batteria sia in buone condizioni? Hai provato a rimuoverla?

Allora se possiamo escludere un problema hardware del touchpad, e collegando un mouse esterno non si verificano simili anomalie del puntatore, procederei a disinstallare e reinstallare il driver del touchpad.

Ma prima di tutto verificherei che il firmware del touchpad sia aggiornato. Dell aveva rilasciato un aggiornamento del firmware touchpad per gli Inspiron 5570 e 5770 per correggere un problema di cursore lento, scattante e talvolta che persino si blocca in alcune circostanza, come quando ad esempio il caricabatterie è connesso.

478

driver gia reinstallati. da app dell update risultano aggiornati. Installo quelli postati da te comunque? firmware dove posso verificare se aggiornato?

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Se non è un problema farei comunque un tentativo reinstallandoli.

Per quanto riguarda il firmware, puoi tranquillamente procedere all'installazione, qualora fosse già aggiornato verresti avvisato e l'installazione non comincerebbe neppure. Altrimenti puoi provare a verificare in Gestione Dispostivi, cliccando destro sulla periferica, Proprietà, Dettagli, nel menu a tendina scegli Hardware ID e cerchi di vedere dall'ID se corrisponde al codice del firmware che vai ad installare, però a volte c'è una scarsa corrispondenza o comunque non è così immediata da comprendere, quindi ti consiglierei di provare ad installare il firmware.

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