Système d'exploitation Microsoft

[RRoset]

Bonjour à toutes et à tous.

Suite au changement de mon disque dur dû à un dysfonctionnement, je souhaite réinstaller Windows 7 premium oa pour mon XPS 17 L702x. Le problème c'est que je n'arrive pas à trouver l'image ISO.

En passant par le Dell OS Recovery Tool un message d'erreur m'indique qu'il n'y a pas d'image d'exploitation définie pour le produit et cherchant sur le forum, tous les liens pour télécharger l'image du système me renvoient sur la section du Dell OS recovery tool.

Je suis également passé par le site Microsoft pour essayer d'en récupérer une avec ma clé produit avec comme réponse " La clé de produit que vous avez saisie semble être destinée à un logiciel préinstallé par le fabricant de l’appareil. Contactez le fabricant de l’appareil pour connaître les options de récupération du logiciel."

Pouvez-vous m'indiquer la démarche ou m'envoyer un lien pour pouvoir réinstaller Windows home prémium sur mon ordinateur.

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous m'apporterez.

[Anonymous]

Bonjour,

Il faut utiliser le numéro service express code (il est dans l'étiquette blanche en dessous du pc,en caractère numérique uniquement), dans le rectangle droit, du Dell OS Recovery Tool.

Ré-édite 

Il est caché sous la trappe d’après cette video:

 https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

[RRoset]

Bonjour Mick621.

Merci de te pencher sur mon problème.

J'ai déjà essayé l'express service code et le service tag dans le Dell Os recovery tool avec le même message pour les deux codes "Aucune image du système d'exploitation définie pour le produit" (j'ai réessayer au cas où).

Je ne sais pas si l'ancienneté compte mais mon ordinateur date de 2011 donc il se fait un peu vieux. 

Si tu as d'autres idées pour que je puisse mettre Windows sur mon PC je suis preneur :).

Merci de ton aide et bon dimanche.

[Anonymous]

Bonjour RRoset,

Essai sur un autre PC si tu peux,

Le mien date de 2012 (Latitude XT3 ) et j'ai encore l'iso dans ma page support Dell.

Sinon,comme indiquer sur ton message,Dell sera en mesure de te le renvoyer puisque tu as une License avec le PC. ;)

[Anonymous]

En Live USB os chronium,

voila ce que j'obtiens en introduisant le code de service express:

et là, la page ou j'ai eu à remplir mon code services express en ligne:

Ré-édite: Suppression des images liens mort.

[RRoset]

Merci pour ton retour. Je vais essayer demain sur un autre ordinateur.

Au pire des cas j'attends la réponse de DELL pour ce petit soucis.

Merci pour ton aide, bonne continuation pour la suite :). 

[Anonymous]

OK RRoset

Par contre il faut choisir ta version de Windows tel que tu la reçus, sinon le truc Recovery en bas de la page ne s'affiche pas.

Voila bonne soirée a toi aussi et bon courage avec Dell

[RRoset]

Mick621

J'ai essayé le lien dans ton post précédent mais je ne peux pas lancer le .exe (je n'ai pas les droits administrateur sur ce PC). Du coup je n'ai pas d'autre moyen pour essayer.

Au passage je n'arrive pas à visualiser les images du post, ca n'affiche que des triangles jaunes et noirs. Je ne sais pas si ce problème me concerne uniquement mais je préfère te prévenir car ton lien peut certainement aider des gens.

Cordialement.

[DELL-Mohamed K]

Bonjour RRoset,

Merci de nous avoir contacté.

Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre système en message privé, je pourrai ainsi vérifier.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

[RRoset]

Bonjour Mr. Mohamed,

Merci pour votre aide.

J'ai accepté votre demande d'ami et vous ai communiqué mon service TAG.

Avez-vous besoin du service express code ou de la clé produit ? 

Cordialement.