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Letzter Kommentar von 03-08-2021 Ungelöst
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Vostro 470 startet nicht mehr

Hallo zusammen,

mein Dell Vostro 4700 vom Dez. 2012 funktioniert nicht mehr. Ich muss mehrmals Einschalten bevor er sich bemühte Hochzufahren. Ich hatte das Gefühl das es am BIOS liegt. Also habe ich versucht mehrere Schritte durchzuführen. Als erstes BIOS-Reset auf dem Board durchgeführt, dann Batterie kurzzeitig rausgenommen und zum Schluss über eines USB Stick versucht zu Booten. Alles das war ohne Erfolg. Jetzt ist es so, dass nachdem Einschalten auf dem Bildschirm die Nachricht erscheint: "Auf dem Gerät ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Es wird ein Neustart ausgeführt." Als Fehlermeldung für den Support kommt: "INACCESSIBLE BOOT DEVICE" Nach kurzer Zeit Bootet der PC neu. Jetzt kommt das DELL Logo mit der Unterschrift: "Automatische Reparatur wird vorbereitet" Anschließend kommt ein Blauer Bildschirm mit der Aufforderung Konto auswählen. Da es nur ein Konto gibt, habe ich keine große Auswahl. Nach der Auswahl kommt auf den zweiten Schirm die Aufforderung Kennwort eingeben. Angezeigt wird mein Name und meine e-Mail Adresse. Und jetzt kommt das Drama, Geben Sie das Kennwort für das Konto ein. Abgesehen davon weiß ich überhaupt nicht welchen Konto hier gemeint ist. Nun, ich habe alle meine bekannten Pass- und Kennwörter eingegeben und immer die gleiche Antwort erhalten "Das Kennwort ist falsch, Versuchen Sie es noch mal. Das war es dann. Mein PC ist z.Zt. nicht mehr zu gebrauchen.

Vielleicht gibt es einen Dell Spezialisten der mir weiterhelfen kann. Ach ja, vielleicht ist es noch hilfreich, der Service-Tag lautet JR9MH5J. Als Betriebssystem lief bis zum Schluss Windows 10 pro 64 mit der neusten Version.

In der Hoffnung das mir jemand weiterhelfen kann, verbleibe ich 

mit freundlichen Grüßen

Detlev

Mit freundlichen Grüßen

Detlev

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