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Última resposta 09-28-2022 Não resolvido
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Bronze
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Notebook Dell Latitude 3420 recém comprado, com problema de conexão bluetooth.

Comprei um Latitude 3420 e mesmo atualizando o sistema operacional e todos os drivers necessários ele apresenta um problema em conexões bluetooth em todos dispositivos que tentei conectar. Para funcionar bem o dispositivo tem que estar extremamente próximo do notebook (encostado nele), se já fica a uma distância de 15 centímetros começam travamentos, desconexões e lentidões, ficando inviável de se utilizar qualquer dispositivo (mouse, teclado, fone).

Já tentei desinstalar o driver de bluetooth e instalar diversas versões, mas sem sucesso. A placa é a Wi-fi 6 AX201 160Mz.

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Oi @ianrcunha 

Se tratando de um computador novo, o ideal seria entrar em contato com o Suporte Técnico.

Você pode enviar uma mensagem privada para @DELL-Cares com sua etiqueta de serviço para dar início ao atendimento. 

 


DELL-Nathalia M
Social Media Support, Community Manager
#IWork4Dell



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