Hola, gracias por contactarnos,
Para que te proporcionen la clave de producto, debes contactarte con nuestro departamento de soporte. Si realmente es Windows nosotros no podemos proporcionar una licencia nueva ya que la licencia viene integrada y no vence. También podría ser un error en la tarjeta madre por lo que es recomendable que te contactes con soporte técnico para un reemplazo de ser necesario.
Puedes contactarlos a través del chat http://dell.to/1GEwZR9.
Saludos,
