Annulation de ma commande : problème de paiement

Bonjour,

J'ai commandé 3 Dell XPS il y a un peu plus d'une semaine et j'ai effectué un virement conformément aux instructions données (en indiquent bien le numéro de commande). J'e reçois aujourd'hui une annulation de ma première commande (le premier XPS) pour "problème de paiement". Je n'ai pas été remboursé et le numéro de compte est correct. Impossible de joindre qui que ce soit chez Dell. L'option "demandez à être rappelé" est semble-t'il une vaste blague car ils ne rappellent jamais. Que faire pour avoir quelqu'un en ligne (depuis la Belgique)? Merci d'avance.