XPS

最終の返信 04-23-2022 解決済み
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My dellアップデートできない

My Dellに¥のアップデートを行うことができません!
サービスを利用していますのでかなり困っています
どうすればいいのでしょうか?

解決策 (1)

受理された解決策

いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

また弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 

お手数ですが弊社サポートサイト( https://dell.to/3vsTbM4 )にてご使用の製品のサービスタグナンバーを入力いただき、「ドライバおよびダウンロード」のタブを選択のうえ、MyDellアプリケーションで使用されます「Fusion Service」を再インストールをいただけますでしょうか。インストール後はパソコンを再起動して改めてMyDELLのアップデートが実施できないかご確認をお願いいたします。

 

引き続き問題が解決されない場合や手順についてご不明な点がございましたら保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。


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#IWork4Dell
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If still under warranty, click the "Get help now" icon on the right to start a live chat session. Currently only available in the USA.

元の投稿で解決策を見る

コミュニティ 受理解決策
返答(返信) (4)
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私も、アイコンを押すと下記のメッセージが出て、MyDellにアクセスできません。

『アップデートを利用可能

My Dellの使用を続行するには、アプリケーションをアップデートしてください。それだけの価値はありますよ』

いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

また弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 

お手数ですが弊社サポートサイト( https://dell.to/3vsTbM4 )にてご使用の製品のサービスタグナンバーを入力いただき、「ドライバおよびダウンロード」のタブを選択のうえ、MyDellアプリケーションで使用されます「Fusion Service」を再インストールをいただけますでしょうか。インストール後はパソコンを再起動して改めてMyDELLのアップデートが実施できないかご確認をお願いいたします。

 

引き続き問題が解決されない場合や手順についてご不明な点がございましたら保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。


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コミュニティ 受理解決策

不具合が継続しています。

早く解決策を提示願います。

 

jimiha 様

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、お使いのPCの構成を確認の上ご案内致しますので、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法:https://dell.to/3rJtXb9

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^HY


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