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Annulation de commande
Bonjour,
Je post ici, car après avoir contacté le service client par chat, mail et téléphone, je n'ai aucune nouvelle de ma commande.
Pouvez-vous me confirmer la prise en compte de ma demande d'annulation ?
Merci
Anonymous
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30 juillet 2014 12:00
je pars vendredi en vacances, je ne sais pas ou m'adresser chez dell, j'ai commandé un portable pro qui n'apparait pas sur mon compte, j'ai 1900€ dans la nature, aucun interlocuteur compétent (un me dis que je vais recevoir ma commande, l'autre que le modèle ne se fait plus…. pour un service pro, c'est le bouquet).
Me reste la lettre recommandée et le site les arnaques, avant d'en arriver la, encore une fois pouvez vous m'aider, ou en est ma commande et pouvez-vous tout annuler ?
DELL-Mariam C
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31 juillet 2014 03:00
Bonjour gilles 24 En effet, certains composants de votre commande ne sont pas disponibles pour le moment, la commande est en attente. Est-ce que vous préférez maintenir la commande ou bien l’annuler ? Dans l’attente de vous lire. Mariam
Anonymous
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31 juillet 2014 03:00
Bonjour,
Je souhaite annuler et être remboursé.
M'avez vous débité ?
Merci
Anonymous
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31 juillet 2014 05:00
Après appel au service client qui ne sait pas ou est le chèque, j'ai fais opposition.
DELL-Mariam C
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31 juillet 2014 07:00
Bonjour gilles 24
Oui, l’annulation a été faite à votre demande, le chèque ne sera pas du tout encaissé.
Bonne journée. Mariam
Anonymous
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31 juillet 2014 07:00
je viens de recevoir un mail confirmant (enfin) l'annulation de la commande.
Veuillez prévenir le service concerné (comptabilité) que j'ai fais opposition au cheque et qu'il est inutile qu'ils encaissent (déjà signalé mais vu que je n'ai jamais le meme interlocuteur, que l'information circule mal chez dell et que vous ne savez pas ou est le cheque...).