Alienware AW3225QF defekt nach putzen?!

Hallo zusammen,

am Samstag, den 04. Mai habe ich mich entschlossen meinen Monitor, geliefert 02. März 2024, einmal abzuwischen und etwaige Flecken zu entfernen. 

Beim anbringen des schwarzen Microfasertuches, welcher mitgeliefert wird, habe ich Zeige- und Mittelfinger genutzt. Beim ersten, kreisförmigen wischen habe ich dann ein knacken vernommen und der Monitor hat schwarz angezeigt. Ich habe dann das wischen kurz abgebrochen und versucht den Monitor erneut anzumachen. Beim erneuten anschalten zeigte der Monitor einen eindeutigen Defekt an (s. Bild). 

Der Support verweigert den Umtausch/Reparatur, aber es muss doch möglich sein, einen Monitor abzuwischen ohne dass dieser kaputt geht? Es handelt sich hierbei, m. M. n. um einen Produktions-/Qualitätsmangel oder wie seht ihr das? Der Monitor war genau 2 Monate und 2 Tage alt als er kaputt ging.
 

Edit: DELL hat meine Supportanfrage auf gelöst gesetzt ohne das diese tatsächlich gelöst ist oder meine letzte E-Mail an den technischen Support beantwortet wurde?! Ich werde mir nun rechtlichen Beistand holen und jeden davor warnen, jemals ein Dell Produkt zu kaufen. Sowas absolut unverschämtes habe ich noch nie erlebt.