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Dell S2716DG Burn In Pattern, Einstellungen setzen sich immer wieder zurück
Hallo liebes Support-Team,
ich habe leider seit einigen Tagen genau das gleiche Problem wie hier: https://www.dell.com/community/Displays/DELL-S2716DG-Burn-In-Pattern-erscheint-immer-Einstellungen-im/td-p/7361885?ref=lithium_acptsoln
Sobald kein Signal mehr am Monitor anliegt kommt das Burn in Pattern, als Menu kommt nur das Factory Menu und die Einstellungen im Factory Menu (kein Burnin, kein Factory Menu) werden nicht gespeichert. Ich hab schon viel probiert, stromlos für einige Stunden, wieder versuchen das Pattern und Factory Menu auszuschalten leider ohne Erfolg.
Viele Grüße
Philipp
DELL-Tom G
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5.4K Nachrichten
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October 28th, 2019 00:00
Hallo,
sendest du mir bitte auch die Daten wie im verlinkten Thread:
1. Servicetag
2. Seriennummer (CN-0xxxxx-...)
3. Notiere dir bitte die Nummer 982106344 auf einen Zettel und mach ein Foto mit dem Zettel und der Servicetag vom Monitor 1001081862
4. Rechnung des Monitors
Grüße
Tom
DevLA
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October 30th, 2019 12:00
Hallo Tom,
danke für die schnelle Antwort, ich habe dir die Daten und Fotos als private Nachricht geschickt.
LG Philipp
Martinovic
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December 16th, 2019 11:00
Hallo,
ich muss mich nun hier auch mit ranhängen.
Seit ca. 1 Woche habe ich auch das Problem
An wem kann ich was schicken?
Grüße
Martin
Martinovic
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December 17th, 2019 10:00
Hallo liebes Dell Team,
gibt es schon ein Update?
LG
Martin
RobHa
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May 2nd, 2020 11:00
Hallo Tom,
bei mir tritt leider auch das Problem auf. Ich habe bereits alle genannten Problemlösungsschritte probiert. Ich mag den Monitor wirklich sehr aber das Burn in Pattern macht so eine Disko im Büro, dass ich etwas unternehmen muss.
Viele Grüße,
Robert
sacher
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May 16th, 2020 07:00
Hallo Tom, liebes Dell-Team,
seit zwei Wochen tritt nun auch bei mir das Problem mit dem Burn In Pattern auf. Auch bei mir funktionieren die Punkte der Anleitung nicht. Zusätzlich habe ich die Anleitung von DELL-Chris M (https://www.dell.com/community/Monitors/S2716DG-burn-in-pattern-won-t-stay-off/td-p/6137798) probiert aber auch ohne Erfolg:
* Turn the monitor off via the power button
* Wait 10 seconds
* Disconnect the power cable from the monitor
* Press and hold in the power button for 10 seconds
* Reconnect the power cable to the monitor
* Turn the monitor on via the power button
* Starting from the left, at the same time, press and hold in Button 2 Volume and Button 4 Exit for five seconds. Then release them at the same time
* Press Button 4 Exit to enter the FSM (Factory Service Menu)
* The Factory Service Menu should appear on the upper left corner
* Press Button 2 Volume to select Burn In Pattern
* Press Button 3 Menu to disable Burn In Pattern
* Press Button 1 Preset Modes to exit the the FSM
* Turn the monitor off via the power button
* Wait 10 seconds
* Turn the monitor on via the power button
Gibt es mittlerweile eine neue Lösung oder eine neue Firmware die ich ausprobieren könnte?
Wie üblich ist natürlich auch laut Service-Abfrage über den Service-Tag die Garantiezeit am 23 JAN 2020 abgelaufen
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Bastian