Dell 2130 cn Fixiereinheit?

Moin zusammen,

ich habe einen DELL 2130 CN durch meine Firma erworben, nach einem Probelauf bleibt das Papier immer an der oberen Fixiereinheit hängen und verursacht einen Papierstau.

Dort befindet sich weder Papier noch ein anderer Fremdkörper. Auch das zurücksetzten und neu Installieren der Fixiereinheit funktioniert nicht.

Muss ich die Fixiereinheit tauschen, wenn ja woher bekomme ich diese und was Kostet Sie, Google ist da wenig hilfreich.

Oder gibt es eine andere Lösung?

Beste Grüße

Björn