Ungelöst
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Dell Optiplex 3070 SFF - Dell SupportAssist aktualisiert ohne Ergebnis
Ich wurde vom System aufgefordert den Dell Support Assist zu aktualisieren. Laut Mitteilung würde das einige Minuten dauern. Er aktualisiert allerdings unendlich lange ohne zu einem Ergebnis zu kommen.
Nach einem Neustart war sogar nochmal kurz das Logo zu sehen:
Nach dem Neustart war das zu sehen!
Kurz danach war wieder folgendes zu sehen:
Kurz danach wieder dieser Bildschirm!
Im Ordner C:\Programme\Dell\DellDataVault\ finden sich folgende Error-Logs:
In der FXXXXXX_DCSA_Errlog findet sich z.B. folgendes:
2020-01-04, 17:54:20:431 Started Dell Data Vault 5.2.9.106
2020-01-04, 17:54:21:930 GetRegWinNTCurVerInfoA: RegGetCurrentVersionDataStringA(): Get OS CSDVersion (ServicePack name) from Registry failed! err=0x2
2020-01-04, 17:54:21:930 GetRegWinNTCurVerInfoA: RegGetCurrentVersionDataStringA(): Get OS CSDBuildNumber (ServicePack build number) from Registry failed! err=0x2
2020-01-04, 17:54:21:962 DDVDataCollector: Common timers have been loaded into Master timer table
2020-01-04, 17:54:22:681 ePSA Init: 700744 microseconds
2020-01-04, 17:54:22:758 LoadPlugin: plugin NvidiaPerf.dll Plugin_Initialize failed 0x1
2020-01-04, 17:54:22:758 LoadDdvPlugins: loadplugin NvidiaPerf.dll failed
2020-01-04, 17:54:22:790 AtiPerf.dll (Code 130): AtiPerf_Initialize: failed to get gpu count! GetNumPhysGpus: ADL Initialization error!
2020-01-04, 17:54:22:790 LoadPlugin: plugin AtiPerf.dll Plugin_Initialize failed 0x1
2020-01-04, 17:54:22:805 LoadDdvPlugins: loadplugin AtiPerf.dll failed
2020-01-04, 17:54:29:335 CDpsSmart::SmartReadAttributes: Disk2 doesn't present!
2020-01-04, 17:54:29:351 CDpsSmart::SmartReadAttributes: Disk3 doesn't present!
2020-01-04, 18:09:31:147 CDpsSmart::SmartReadAttributes: Disk1 doesn't present!
2020-01-04, 18:09:31:163 CDpsSmart::SmartReadAttributes: Disk2 doesn't present!
2020-01-04, 18:09:31:179 CDpsSmart::SmartReadAttributes: Disk3 doesn't present!
Die letzten 3 Zeilen wiederholen sich jetzt immer wieder und weiter kommt er nicht!
Wer kann mir hier weiterhelfen bzw. was kann und sollte ich tun?
Vielen Dank im Voraus!
Frank
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
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January 21st, 2020 03:00
Hi,
geht es jetzt wieder?
Wenn nicht schaue dich bitte in diesem Unterforum um.
LG Martin
Mister Spock
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January 29th, 2020 13:00
Hallo Martin,
ich habe das heute nochmal ausprobiert.
Zunächst sah alles so aus wie bisher.
Programm lief bis zu dieser Aktualisierung ( SupportAssist wird aktualisiert) und blieb dort wie die letzten Male hängen.
Nach ca. 15 Minuten an der Stelle abgebrochen. Ich hatte im Taskmanager nachgesehen, dass dort über das Netzwerk nicht ein einzige Bytes kam.
Nach einigen Minuten nochmal gestartet und es läuft jetzt! Ich weiß nicht warum.
Ich hatte vor dem ersten Versuch eine Windows Update zu .NET Framework installiert aber dieser Zusammenhang ist wahrscheinlich reiner Zufall.
(January 28, 2020-KB4534132 Cumulative Update for .NET Framework 3.5 and 4.8 for Windows 10 Version 1903)
Jetzt läuft die Version 3.4.1.49 vom SupportAssist !
Ich hoffe, dass es dabei bleibt und werde das weiter beobachten. Ich bin da noch etwas misstrauisch.
Frank
Mister Spock
12 Nachrichten
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February 3rd, 2020 13:00
Hallo!
Das Programm startet zwar jetzt, aber der Punkt Hardwarescan wird nicht durchgeführt.
Ich habe das gestern mal 20 Minuten laufen gelassen (unter dem Punkt steht was von ca. 10 Minuten Dauer), aber auch nach 20 Minuten ohne irgendeine Meldung oder Regung im Programm. Es wurde die Ganze Zeit "Vorbereitung für Hardwaretest" angezeigt. Nach den 20 Minuten habe ich das dann abgebrochen, da es kein Ergebnis gab.
Heute nochmal versucht und jetzt kommt nur noch diese Meldung:
Gerade wieder probiert > Hardware Scannen > es erscheint "Vorbereitung für Hardwaretest" und dann die Fehlermeldung siehe weiter oben.
Woran kann das liegen bzw. wie kann man das beheben?
Vielen Dank im Voraus!
Frank!