Ungelöst
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Support Assist starttet nicht, Icon aus Startmenü verschwund
Hallo, habe heute den Support Assist starten wollen, leider tat er das aber nicht und ich habe ihn dann abgebrochen. Danach war das Icon im Startmenü verschwunden. Habe dann Support Assist deinstalliert und die Datei "DELL" in C/Programme entfernt, weil ich den Assist wieder installieren wollte. Nach der Installation war aber immer noch kein Icon im Startmenü zu finden. Habe dann für die Anwendung "SupportAssistUI" eine Verknüpfung auf dem Desktop erzeugt. Wenn ich diese Verknüpfung anklicke, startet nun aber leider nicht mehr der Support Assist. Was kann ich tun? Vielen Dank vorab Andrea aus Frankfurt
DELL-Martin M
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December 18th, 2018 08:00
Hallo Andrea,
welchen Computer hast du genau?
Wird SupporAssist auch unter Einstellungen – Apps nicht gelistet?
Grüße
Martin
Andrea_S
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December 18th, 2018 09:00
Hallo Martin,
habe den DELL Latitude E5530 nonVpro.
Ja, in den Einstellungen wird die App angezeigt (mit dem heutigen Istallationsdatum). Aber von dort aus lässt sich die Anwendung nicht starten, sondern nur deinstallieren.
Andrea_S
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December 19th, 2018 23:00
Guten Morgen,
leider hat noch niemand geantwortet. Das Problem besteht immer noch. :(
Sollte ich Support Assist komplett deinstallieren (in Systemsteuerung sowie in Einstellungen) und den entsprechenden Ordner auf Laufwerk C löschen, um die Anwendung nochmals zu installieren?
Gruß
Andrea
Andrea_S
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December 20th, 2018 22:00
Guten Morgen,
habe nun das Problem selbstständig lösen können.
Danke nochmal.
Gruß Andrea
hkwmon
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January 14th, 2019 06:00
Grüezi , Dell Inspiron
Habe genau dasselbe Problem Icon verschwunden , kann das Programm deshalb auch nicht starten .
In den Einstellungen wird die App angezeigt (mit dem heutigen Installationsdatum). Aber von dort aus lässt sich die Anwendung nicht starten, sondern nur deinstallieren.
Habe immer wieder das Programm deinstalliert und neu installiert ( was mit sehr viel Zeitaufwand verbunden ist).
Ich weiss nicht warum das Icon einfach irgendwann wieder weg ist und ich das Programm nicht mehr starten kann
Gibt es eine Lösung für dieses Problem ??????
Willy