Ungelöst
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XPS 15 - 9560 - Support Assist - "Treibererkennung nicht verfügbar"
Wenn ich bei meinem XPS 9560 (Win10/1903) den Support Assist (3.3.3) starte bleibt die Treiberaktualisierung immer bei 80% hängen. Versuche ich die Treiber online zu aktualisieren erhalte ich die Meldung "Treibererkennung nicht verfügbar". Wie kann ich das Problem lösen.
DELL-Martin M
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September 16th, 2019 07:00
Hallo Dirk,
wird die Service Tag Nummer auf unserer Webseite erkannt?
https://dell.to/2O3glEJ
Lass mich bitte die Service Tag Nummer auch per private Nachricht wissen.
Welche Version von Support Assist genau ist installiert? Die letzte Version is https://dell.to/2OaISIN.
Die Version kannst du hier kontrollieren bzw. aktualisieren: https://dell.to/2O3phdi
Gruß
Martin
DirkSHZ
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September 16th, 2019 10:00
Hallo Martin,
ServiceTag Nr. wird erkannt. Version des SupportAssists ist die 3.3.3.13 PM ist raus.
Gruß Dirk
DELL-Martin M
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September 17th, 2019 01:00
Hallo Dirk,
vielen Dank für die Service Tag Nummer.
Kontrolliere bitte zuers, ob alle Windows Updates installiert sind.
Dann folge bitte dieses Video nach und installiere Support Assist neu: https://dell.to/2Oc841z
Hat geholfen?
Gruß
Martin