Betrug am Black Friday. Angebote werden bewusst so verschickt dass man Sie nicht annehmen kann

Hallo,

mich würden eure Erfahrungen diesbezüglich intressieren und .

Zum Sachverhalt:

Ich wollte im Rahmen der Blackfriday Angebote 4 Laptops, 4 Monitore, Tastur und Dockingstation für unsere Firma bestellen, dazu habe ich im Onlineportal eine Konfiguration zusammen gestellt.

Da ich noch eine Frage hatte habe ich mich per Chat an den Support gewendet und dieser bot mir an ich könne auch von Ihm ein Angebot erhalten, dem stimmte ich zu, da ich dachte dies würde alles vereinfachen, was sich später jedoch als riesen Fehler herausstellte...

22.11.23 Angebot von Dell angefordert

23.11.23 Angebot von Dell erhalten, jedoch mit Versandkosten (wurden mir Online nicht angezeigt) und mit dem Hinweis dass die Docking nicht kompatibel ist und eine Kompatibele nicht verfügbar ist

23.11.23 erneut ein Angebot angefordert, jedoch ohne die Docking

28.11.23 Nachgefragt da ich immernoch kein Angebot erhalten habe

28.11.23 Angebot erhalten jedoch kosten jetzt die Laptops (4Stück) fast 100€ mehr. Lapidare Erklärung von Dell: Die Rabatte galten nur in der Vorwoche

29.11.23 Reklamation durch mich, da ich das Angebot ja gerne früher gehabt hätte und nicht bereit bin aufgrund der Versäumniss von Dell 400€ mehr zu zahlen

29.11.23 Da die Antwort von Dell an Unverschämtheit kaum zu übertreffen ist zitiere ich die komplette E-Mail (ja sie kam ohne Anrede, Signatur oder jeglicher Formatierung so bei mir an):
"Ich kann nur die Aktuellen Preise/Rabatte anbieten. Leider kann ich nichts dafür das hunderte Kunden auf einmal etwas wollen. Ich habe weder Kapazität dafür noch Lust etliche unbezahlte Überstunden bis spät in die Nacht hinter dem Computer zu verbringen … Ich habe auch nur eine Gesundheit und eine Nerven… Ich bin ein Mensch, keine Maschine. Ich kann nicht dafür, dass die Menschen zu Black-Friday „verrückt“ werden…"

29.11.23 Beschwerde an die Vorgesetzte über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird und die Bitte die Preisgestaltung nochmal zu überarbeiten

30.11.23 Reminder an die Vorgesetzte damit nicht noch weitere Angebote verstreichen

30.11.23 Anfrage über den Chat, dass die Vorgesetzte sich mit mir bitte in Verbindung setzten soll

01.12.23 20:13 Uhr Antwort vom Vertriebsmitarbeiter, dass ein ändern der Preise nicht möglich sei. Anbei war ein Angebot mit Laufzeit bis 03.12.23

03.12.23 Bestellung des Angebots durch mich mit bitte um Auftragsbestätigung

05.12.23 Erneute Nachfrage nach der Auftragsbestätigung

05.12.23 Antwort des Vertriebsmitarbeiters, dass er die Mail zu spät gelesen habe und jetzt das Angebot nicht mehr gültig sei. Die Preise haben sich jetzt nochmal um fast 500€ in Summe erhöht

Von der Vorgesetzten habe ich bis heute trotz mehrere Mails keinerlei Rückmeldung erhalten.

Von Anfang an musste ich den Angeboten hinter her laufen und zwei mal versäumte es der Vertriebsmitarbeiter seine Arbeit rechtzeitig zu erledigen weshalb ich nun 1000€ mehr bezahlen soll.

Für mich wirkt dies mittlerweile schon fast wie eine geschickte Masche. Man lockt Kunden mit guten Preisen und lässt sich im Anschluss bei der Angebotserstellung so viel Zeit, dass die Kunden überhaupt nicht zu den Angebotenen Preisen bestellen können.

Das ich jetzt trotz rechtzeitiger Bestellung eines gültigen Angebots die Ware wieder nicht erhalten soll ist mir nicht nur nicht verständlich, es ist meiner Meinung nach auch nicht rechtens. Mit meiner Bestellung ist ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen an den sich auch eine Firma wie Dell halten muss.

Mit der ganzen Vorgehensweise erweckt es für mich sogar den Anschein, dass dies vorsätzlich geschehen ist, somit wären wir bei Betrug...

Viele Grüße