Dell XPS 9550 Akku aufgebläht und nur noch wenig Saft

Mich würde auch brennend interessieren, wie Dell mit Fällen außerhalb der Garantie umgeht.

Ich habe mein 9550 Ende 2015 gekauft und seit geraumer Zeit hat der Akku sehr stark abgebaut. Er lädt nur noch bis maximal 24%. In Windows wird teilweise auch angezeigt, dass er noch 30 Minuten hält, dann geht das Gerät allerdings schon nach 2 Minuten aus.

Jetzt habe ich hier die Fotos von aufgeblähten Akkus gesehen. Mein Trackpad ist noch unauffällig. Meint ihr, dass ich den Akku zur Sicherheit ausbauen sollte, bevor er sich auch ausdehnt? Wie teuer ist denn der Akku, den man über die Dell Hotline ordern kann? Ist echt bitter, dass es bei so einem hochpreisigen Gerät so einen Mangel hat, Garantie hin oder her. Meine alten Notebooks von HP und Asus haben hinsichtlich des Akkus nie Probleme gemacht. Bin schon ein wenig enttäuscht, was die Akkuleistung angeht.

Hallo,

habe den gleichen Fehler mit einem XPS15 9570 nach 2-3 Jahren (habe es im Home Office ewig nicht aufgeklappt wegen Betrieb an Dockingstation). Das Touchpad war stark verformt und nicht zu benutzen.

Nach mehreren Emails wurde mir sehr deutlich vom Support klargemacht, dass dies kein Materialfehler sei und es rechtlich auch nicht möglich ist auf Kulanz einen Ersatz zu versenden. Ich kann den Akku dort bestellen oder es lassen. Es kam zudem der Hinweis der Tausch sollte besser durch einen Dell Techniker erfolgen.

D. h. aufgeblähte Akkus gehören beim XPS wohl einfach dazu. Wer sicher gehen will muss wohl das Geräte regelmäßig prüfen bzw. besser prüfen lassen und den Akku entsprechend ersetzen oder bzw. erst gar keinen einsetzen. (z. B. als Vielflieger).

Die Grundaussage, dass keine Gefahr besteht weil es Sichehreitsmechanismen in den hochwertigen Akkus gibt, verneint Dell dann ja leider selbst in den eigenen Richtlinien, die vorgeben, dass der Akku nicht mehr verwendet werden darf und das Gerät umgehend zu reparieren ist. - So zumindest habe ich es verstanden…

Hi zusammen,

leider bin ich auch vom Thema betroffen (aufblähender Akku ohne Leistung und nicht nutzbarem Trackpad). Gab es hier von Dell einen kulanten Austausch? Finde ich schon sehr schade, dass nach 3 Jahren solche Probleme auftreten.

(Führt Dell den Akku überhaupt noch? Im Shop finde ich nichts...)

Weitere Frage: Hat das Trackpad bei euch bleibende Schäden durch die Wölbung genommen, oder war nach dem Akku-Tausch alles fein?

Besten Dank vorab für euren Support!

Hi Michael,

hatte den Akku entfernt und wollte das XPS eigentlich auch ohne benutzen, weil es ohnehin immer am Kabel hängt. Leider funktionieren dann aber keine BIOS-Updates mehr bei Dell, dafür muss ein Akku verbaut sein!

Als ich ihn dann letztens kaufen wollte, gab es tatsächlich bei Dell keine passenden Akkus, sollten irgendwann wieder kommen hat man gesagt. Habe mir einen Akku vom Drittanbieter bestellt und es läuft auch. Passt perfekt, wird als Dell Original erkannt vom System.

2 Dinge noch:

1. Touchpad etc. waren nach dem Ausbau des alten Akkus wieder komplett nutzbar

2. Es gibt im BIOS und in Windows als Dell Battery Manager nun die Möglichkeit das Ladeverhalten einzustellen. Ich habe gesagt nur bis 80% aufladen und erst nachladen, wenn weniger als 50% vorhanden sind. Damit umgeht man den Akku Tod ein wenig, hat bei mir nach dem Einbau mal geladen und danach nie wieder bisher. Wenn man das Gerät mal kurz transportiert etc. springt der Akku sofort ein, aber er wird halt nicht mehr immer bei 100% gehalten.

viele Grüße, ich hoffe das hilft dir weiter

Danke dir für deine Antwort. Seitens Dell gab es per PN auch nur eine Anfrage nach dem Servicetag, und da außer der Garantiezeit könnte man nicht helfen. Welch wunder...

Darf ich fragen von welchem Anbieter du das Replika (Hersteller/Bezeichnung) gekauft hast? Gern auch per PN. Danke!