XPS 13 7390 fährt nicht mehr herunter (Windows 10)

Guten Morgen,

ich habe seit einiger zeit das Problem, dass ich meinen XPS 13 7390 nicht herunterfahren kann. Wenn ich auf herunterfahren klicke passiert nichts. Wenn ich über CMD herunterfahren möchte (schutdown -s) geschieht ebenfalls nicht, nachdem der cursor in die nächste Zeile gesprungen ist.
Weiterhin aktualisiert der Explorer nicht mehr automatisch. Was mir außerdem aufgefallen ist, ist das im task manager sowie im recourcenmonitor die CPU auslaustung dauerhaft auf 0% angezeigt wird. Die frequenz wird nach wie vor korrekt angezeigt.

Ich habe das Betriebssystem schon neu aufgesetzt und das problem tritt leider wieder auf. Zwischendurch habe ich auch "chkdsk" sowie abschalten des schnellstarts probiert.

langsam weis ich nicht mehr weiter.

Viele Grüße