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Dell venue pro 8 bloquée sur le logo dell
Bonjour,
J'ai une Dell venue pro 8 3845 depuis 3 ans mais depuis la maj windows 10, impossible de l'utiliser convenablement, elle ramait énormément.
J'ai donc décidé de reinstaller la version 8.1: je lance gparted via une clé usb, je formate toutes les partitions, je reinstalle windows 8.1 32 bits via une seconde clé usb, j'installe tous les drivers... et un seul dysfonctionnement, je n'arrivais pas à lancer les windows update ( même en faisant toutes les méthodes proposées par microsoft).
Je me dis que je devrais mieux tout réinstaller à nouveau, j'ai peut-être loupé quelque chose. Je relance ma clé usb avec 8.1, je formate mon disque, je relance l'installation de windows 8.1. Lors d'une installation windows, le système reboot à plusieurs reprises et c'est à ce moment là qu'il reste figé sur le logo dell... Que faire? j'essaye de changer l'ordre du boot. Tout reste noir si je boote sur une autre partition ou alors la tablette reste bloquée sur le logo dell. Je tente de lancer le mode diagnostic, idem c'est comme s'il avait été endommagé par cette installation foireuse de windows 8.1 (pourtant j'ai auparavant testé plusieurs linux ou android x86). Bref rien ne fonctionne, j'essaye même de débrancher la batterie pour provoquer un hard reset, rien à faire le système est 100% bloqué, seul le bios m'est accessible.
Une idée? je sèche totalement, il doit bien y avoir un reset faisable!
Merci à vous pour votre aide
Thomas
DELL-Mohamed K
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20 septembre 2018 09:00
Bonjour ratonnettoyeur,
Merci de nous avoir écrit.
Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, il devra vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Venue Pro en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
ratonnettoyeur
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22 septembre 2018 09:00
Merci Mohamed pour votre réponse.
Malheureusement cela ne règle pas le problème, d'après les symptômes proposés, elle n'en a aucun. La led blanche s'allume quand je branche la tablette, quel que soit le chargeur.
J'ai quand même essayé la procédure, j'obtiens aucun résultat supplémentaire.
J'ai un peu fouillé le net, un utilisateur de la Dell venue 8 a obtenu le même syndrome de blocage sur le logo dell quand il a voulu retropédaler de windows 10 à windows 8 en utilisant l'interface windows pour revenir à la version antérieure. Votre support a peut-être eu des demandes similaires auparavant?
DELL-Mohamed K
3 Apprentice
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24 septembre 2018 04:00
Bonjour ratonnettoyeur,
Je viens de vous répondre en privé.
Bien cordialement.
Mohamed
RRupp2
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19 mars 2020 04:00
Bonjour j'ai aussi mon Dell venue pro 8 bloquée sur le logo dell
Après avoir voulu faire une restauration, ma tablette ne boute plus, alors avec une clé usb avec Win 8.1 j'ai réinstaller complétement Windows, a la fin de l'installation au moment du bout mon Dell venue pro 8 bloquée sur le logo dell.
Si je réessai d'installer Windows 8.1 à partir de la clé usb, l'écran reste noir, si je boot sur le hd j'ai juste le logo dell
Merci pour votre aide