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5 jours ouvrés et pas de confirmation commande.
Bonjour,
Même problème que d'autres personnes de la communauté:
Une commande sans confirmation après 5 jours ouvrés, et l'impossibilité de ce connecter au support avec le numéro de reçu internet, d'où mon post sur le forum.
Puis-je savoir si ma commande est annulée ou encore en attende ?
Merci d'avance pour votre réponse.
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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13 juillet 2020 00:00
Bonjour.
Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de reçu internet en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Antherakzero
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13 juillet 2020 01:00
Comment fait-on pour vous contacter en privé ?
Cordialement.
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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25.2K messages
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13 juillet 2020 02:00
via notre profil sinon vous pouvez contacter notre service clientèle directement via ce lien :
https://dell.to/2WaFDUz
Cordialement.
Tarik.
Nihiliana
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2 septembre 2020 06:00
censuré
Antherakzero
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2 septembre 2020 07:00
1 mois maintenant que je possède mon Area 51 r2. Machine tout simplement superbe et performante. Merci à Dell community pour son efficacité.
Antherakzero
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5 septembre 2020 01:00
Dans mon cas, le problème était que la valeur limite de ma carte bleu était inférieure au prix de l'ordinateur. Ça a été réglé au augmentant cette limite via l'application dédiée de ma banque. Il suffit ensuite de repasser la commande.