Batterie non reconnue, et PC en surchauffe

Bonjour, j'ai acheter un pc Dell 15 G3 3500. La batterie n'est pas détectée. Aucune charge et impossible de télécharger. J'ai pu faire certaines mises à jour.  Le PC chauffe alors que la batterie indique aucune charge. Je ne sais pas quoi faire,  excepté le rapporter. Si qlq 1 à une réponse.  Le PC est neuf.. Merci bcp