charnière Dell Inspiron HS

J’ai acheté un ordinateur portable DELL sur votre site, il est garanti 2 ans.

Je l'ai depuis moins de 3 mois.

J’ai contacté le service clients DELL sur le site et ils m’ont renvoyé vers un N° 09 69 39 00 30 pour lequel je n’arrive à avoir personne.

Mon problème concerne la charnière droite du PC portable qui a cédé tout seul et qui du coup entraine un arrachement de la protection plastique entourant l’écran, dès lors qu’on veut ouvrir le PC portable !

Ce problème de charnière est connu au sein de la marque DELL, il y a plusieurs forums où le sujet est abordé ! Visiblement, ce problème connu est pris sous garantie en raison d’un défaut  de conception, défaut caché.

Pourriez vous m’aider svp ?

Merci,

MR MICHEL