Charnière d'ordinateur portable cassée menant à un écran noir + SAV laissant à désirer

Bonjour, 

Je possède un dell inspiron 13 5310 depuis 6 mois. Cependant, il y a quelque jours, j'ai entendu un craquement lorsque j'ai refermé mon ordinateur et je constate qu'il ne se ferme non plus droitement mais qu'il se referme en biais. Naturellement, je rouvre mon ordinateur craignant que ce soit l'écran ou autre et je constate qu'une partie du côté gauche de mon écran est noir. Je constate aussi que la charnière gauche de mon ordinateur est détruite, visible et me semble déplacée. Je contacte donc le service support de Dell du fait que mon ordinateur est toujours sous garantie pendant 1 an et demi et en pensant qu'il allait me le réparer du fait que le produit s'est cassé de lui même (l'ordinateur avait été toujours était utilisé sur un bureau, n'est jamais tombé ou même n'a jamais été maltraité). 

Donc naïvement, je pensais que le service après vente de Dell allait me demander de leur envoyer l'ordinateur comme ce n'était pas de ma faute. Cependant, lors de l'échange avec le service support, je tombe de haut. Ceux-ci m'annonce que ce n'est pas compris dans la garantie et par conséquent toutes réparations seraient à mes frais. En effet, la charnière ne rentre pas dans la garantie de base comme celle-ci est catégorisée comme dommage "esthétique". Or, à cause de ce dommage "esthétique", l'écran de mon ordinateur est inutilisable et par conséquent mon ordinateur n'est plus utilisable. 

Suite à cet échange,  ils m'annoncent qu'ils ne peuvent rien faire de plus pour moi et me propose donc de contacter leur "équipe hors garantie" qui est bien évidemment joignable que via un numéro PAYANT.

Aujourd'hui, je me retrouve donc sans ordinateur portable utilisable et sans moyen d'en racheter un du fait que je suis étudiante, sans moyen de contacter le SAV compétent à mon problème du fait qu'il soit payant et que je ne peux pas m'offrir leur service. 

C'était mon premier achat Dell, ma première expérience, et celle-ci sera aussi la dernière. 

PS: si vous comptiez acheter un Dell inspirion 13 5310, je ne le recommanderais pas. En effet, dès le premier jour d'utilisation celui-ci hyper ventilé énormément et faisait beaucoup de bruit (sur et sans secteur). J'avais, comme conseillé sur le forum, installé la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes des contrôleurs. Ça n'avait rien donné pour mon cas et l'ordinateur était, jusqu'à ce jour, très bruyant.