Commande d'un Portable Latitude 5530 payé avec date de livraison le lendemain non traitée

Bonjour ,

Le 2 mars 2023 je personnalise un PC portable Latitude 5530 au prix de 1235,15 € que je paie avec livraison le lendemain vendredi 3 Mars 2023 . Ne connaissant pas les habitudes des commandes chez DELL je suis étonné de ne pas recevoir de confirmation de commande , je n'ai que la hard copie du paiement. Je crée alors un compte pour suivre la commande où l'on m'indique que celles de moins de 2 ans peuvent mettre 48 heures avant d'apparaître . N'ayant pas de réception Vendredi du colis , samedi je m'apercois que rien ne peut être fait avant le lundi . Le lundi à 8 heure je vérifie le portable est toujours au prix indiqué mais j'hésite à recommander pour ne pas être facturé deux fois .

Au contact des services Dell lundi 6 mars , mon correspondant m'indique que la commande n'est pas passée car je n'ai pas de N° de commande et le code de commande ne confirme que la configuration . Je dois refaire une commande  et alors que le prix vient de changer entre temps en passant de 1235,15€ à 1379,15 € . On m'indique que l'on voit pour traiter ce problème qui provient d'un BUG du serveur Web et comment je peux repasser commande au prix initial . Aujourd'hui on me rappelle à 16h30 pour me dire que le service compta ne veut pas prendre en compte .

Je suis désabusé et fort mécontent de ces circonstances  , habituellement les sites marchands où j'ai fait des achats ne permettent pas de mettre dans le "panier " le produit s'il est en rupture ou que le prix change ,mais c'est la première fois que je vois une commande payée avec livraison prévue qui reste en déshérence . Voilà donc un produit à l'origine en promotion que l'on ne souhaite donc pas vendre mais de façon peu élégante  au nez du client . Qu'en pensez vous ?