Non résolu
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Dell G15 que ne s'allume plus
Bonjour,
Je possède un DELL G15 depuis maintenant 3 mois. Je l'utilisais pour jouer ce matin. Après une pause d'environ 1h, je le remet en marche, et constate qu'il ne s'allume plus. Je le branche donc, et la led d'allimentation s'allume, mais l'ordinateur ne redémarre toujours pas. Je ferme alors l'écran, et à ce moment la led d'alimentation s'éteint, bien que l'ordinateur soit toujours branché. Cela fait une vingtaine de minute que mon ordinateur ne s'allume plus. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Cordialement
AymerickR
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5 août 2022 01:00
Bonjour,
Avez-vous toujours ce problème? Comment avez-vous résolu ce problème? Car je viens d'avoir exactement la même chose. J'ai appelé le service client car il est encore sous garantie, ils me prévoient une réparation d'ici 1 mois si tout se passe bien...
Merci pour votre réponse
Paul109-150
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6 août 2022 01:00
Bonjour,
Pour résoudre ce problème, j'ai dû débrancher la batterie de l'ordinateur, avant de maintenir le bouton d'allumage de l'ordinateur appuyé pendant 40 secondes. En rebranchant la batterie après et en alimentant l'ordinateur, il s'est remis à fonctionner normalement.
AymerickR
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6 août 2022 04:00
Bonjour,
Merci pour la réponse, mais en faisant ça, la garantie est encore assurée ? Ou en ouvrant l’ordinateur la garantie a sauté?
Merci !
DELL-Mohamed K
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8 août 2022 00:00
Bonjour,
La garantie ne sautera pas tant que l'ordinateur est intact.
cdt.
DELL-Abdelhakim F
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8 août 2022 02:00
Bonjour
Je vous remercie de votre retour
Comme demandé l'autre fois, il sera nécessaire de contacter le service concerné pour un devis de déplacement d'un technicien ( pièce sera gratuite dans le cadre de la garantie )
Très cordialement
AymerickR
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8 août 2022 02:00
Bonjour,
Cela veut dire qu'il ne faut pas l'ouvrir? Et comment je fais pour déconnecter la batterie?
Florian22
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15 août 2023 08:51
@DELL-Abdelhakim F Bonjour j'ai eu le problème hier et grâce à cette discussion j'ai réussit à le rallumer en ouvrant, et débranchant la batterie... ce n'est malgré tout pas trop pratique donc je cherche une solution définitive car je voyage beaucoup avec mon G15 chez des clients et souvent on n'a pas le temps de sortir le tournevis pour rallumer notre outil de travail... Tu parles d'une pièce à remplacer? On peut savoir laquelle? Merci d'avance!