Non résolu
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Disfonctionnement clavier G16
Bonjour,
Le clavier de mon nouveau DELL G16 a les touches des signes tels ( ?./§%µ¨£) inversées par rapport au clavier français de mes deux autres inspiron.
Si c'est normal, pourquoi lors de la frappe, ce clavier se comporte-t'il exactement comme celui des inspiron ? !!!
Exemple avec touche ? :
MAJUSCULE = ,
MINUSCULE = ?
Quelqu'un a-t-il le même problème?
Le SAV ne reconnaît pas de problème!!!Comparaison=résultat frappe identique
GuillaumeG16
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19 juillet 2023 04:00
Bonjour,
je viens de recevoir mon G16 et j'ai ce problème.
As tu trouvé une solution s'il te plait ? ^^
JPM56
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19 juillet 2023 06:00
Bonjour,
Désolé de te décevoir, mais non. La seule solution proposée, malgré la souscription de l'extension de garantie totale de 3 ans y compris dommages accidentels, a été de me rétracter dans les 14 jours avec retour de PC et remboursement intégral.
Mais cela n'a pas été sans mal malgré l'évidence du problème. Le SAV technique m'a renvoyé au SAV clients et vice-versa durant plus d'un mois avant d'initier le remboursement.
Il m'avait été promis une remise supplémentaire de 12% (accordée au personnel de DELL) pour dédommagement. Je l'attends toujours.
Pendant ce temps je me suis tourné vers d'autres marques n'ayant plus confiance en DELL après 3 achats dans cette marque.
J'attends la configuration sur mesure de chez PCSPECIALIST avec pavé numérique, 17,3 pouces, lecteur SD latéral (absent sur G16 et à l'arrière sur m18) et I9 13900HX 32Go ram Corsair ext à 64 et SSD 4 To Corsair etc... environ le même prix si on tient compte du supplément de l'ext de garantie DELL qui chez eux est comprise. A voir???
Jamais plus DELL
Bonne chance et surtout réagit par écrit dans les 14 jours de la réception.