Non résolu
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G3 15 3500 - Impossible de démarrer - écran reste noir
Bonjour,
Depuis hier, impossible de démarre mon PC. Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation, les touches du clavier s'éclaire, la led près de la prise d'alimentation clignote orange et blanc, le ventilateur tourne, mais l'écran n'affiche rien du tout et reste désespérément noir (même pas le logo Dell). J'ai acheté ce PC en décembre 2020 directement sur le site internet de Dell, et je n'arrive plus à retrouver la durée de la garantie, même si j'imagine qu'elle est dépassée car cela fait plus d'un an.
Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je devrais faire ? Merci par avance de votre aide.
Pat0975
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21 août 2022 05:00
Pour compléter la description de mon problème: cela s'est passé alors que j'étais dans Windows en train de naviguer sur internet (sur Netflix il me semble), soudain: écran noir! Après beaucoup de manipulations faites au hasard, il avait fini par se rallumer une seule fois bizarrement pour lancer une mise à jour du firmware, j'ai vu le message mise à jour avec succès et ensuite, le PC a redémarré et l'écran est resté bloqué sur une sorte de dégradés de verts clignotants !! J'ai fini par l'arrêter en pressant l'interrupteur pendant plusieurs secondes et depuis rien d'autres que du noir comme décrit dans mon premier message.
Toute aide sera la bienvenue. Merci par avance
Pat0975
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3 septembre 2022 07:00
Personne ne saurait s'il n'est pas possible d'essayer de démarrer le PC depuis une clé usb par exemple ?
Par ailleurs, j'imagine que mon PC est quand même soumis à une garantie légale de 2 ans non ?