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16 avril 2023 12:00

Probleme de freeze de mon

Bonjour à tous, 

Mon Dell G3 15 acheté en 2019 a commencé à se comporter de manière inquiétante en ne pouvant pas se rallumer 90% du temps après une mise en veille et en se mettant à freezer de manière aléatoire (je n'ai pas réussi à trouver un élément ou une manœuvre corrélée aux freezes). J'étais donc obligé de l'éteindre manuellement à chaque fois.

Au fil du temps, les freezes sont devenus de plus en plus fréquents et j'ai réussi à voir via le gestionnaire des taches que le disque dur C se mettait à 100% sans raison apparente avant les freezes. J'ai donc réinitialisé le pc avec conservation des fichiers + paramètres usines et la situation s'est bien améliorée (j'ai même gagné en performance sur certaines choses) mais pas résolue. (D'ailleurs merci à ce forum de faire une sauvegarde automatique car le problème est apparu juste à l'écriture de la ligne précédente). Je continue à avoir des freezes de manière totalement aléatoire et CrystalDiskInfo ne m'a remonté aucun problème quant à mon disque C. (Je ne suis pas sûr de ce que j'avance mais j'ai l'impression que le freeze est légèrement corrélé avec l'inactivité sur le pc).

Là encore pour régler le problème je dois éteindre manuellement le pc et lorsque je le rallume, il m'arrive parfois d'arriver sur la page SupportAssist avec la phrase System scan in progress. Deux options ensuite s'en suivent. Soit le scan se fait de manière normale en finissant par un bruit très fort et je peux utiliser mon pc, soit le scan commence puis l'ordinateur s'éteint, puis se rallume puis recommence le scan puis se rééteint etc et cela continue jusqu'à ce que je décide d'éteindre le pc manuellement. 

Vous vous doutez bien que l'expérience utilisateur s'en trouve dégradée et régler ce problème me débarrasserait d'un problème pesant ^^. 

En espérant avoir été suffisamment clair dans mon message, je vous remercie par avance pour vos réponses.

Cordialement

3  messages

17 avril 2023 11:00

J'ai réussi après moult redémarrages à passer à travers l'écran No bootable devices found. J'ai donc supprimé un driver XP Pen (que j'utilise pour ma tablette graphique) car en y réfléchissant, ces bugs sont apparus 1 mois après son installation. Je donnerai des nouvelles pour dire si la situation s'est améliorée suite à cela (c'est à dire disparition des freezes).

 

 

3  messages

17 avril 2023 11:00

Nouvel élément dans l'équation, je me retrouve avec un écran "Critical Error Message No bootable devices found" quand j'allume le pc 

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