Surchauche G16 7630

bonjour a tous

J'ai contacter le service technique pour un problème de chauffe du processeur excessive juste sur le web je suis a 100°

je suis obligé d'utilise Alienware command pour augmenter la ventilation a fond pour réduire la chaleur

Il m'ont répondu que ce n'est pas normal qu'il m'envoie un technicien pour remplacé la carte mère et système de refroidissement 

problème c'était déjà il y 3 semaine. La semaine dernier je l'ai recontacte pour savoir ,Il me réponde que la pièce n'est pas disponible que si il n'était pas de nouvelle pour la pièce il me renvoie un PC 

Mais depuis plus de nouvelle comment faire les appelé encore

merci