Acquistato Alienware Aurora R16 e pagamento tramite bonifico

Ciao a tutti,

apro questo thread perchè avrei semplicemente bisogno di una conferma relativamente al pagamento tramite bonifico di un ordine.

Per farla breve, ho acquistato l'Alienware in oggetto ma ho avuto svariati problemi col pagamento sia con PayPal sia con la Carta di Debito. Non si sa perchè il pagamento non andava mai a buon fine.
Alla fine mi è arrivata una mail automatica da emea.ordersupport@dell.com che mi diceva che rischiavo che l'ordine venisse annullato visto che i pagamenti non andavano a buon fine e che quindi se volevo potevo rispondere a quella mail per farmi dare le coordinate bancarie per procedere tramite bonifico.
Rispondendo a quella mail ho ricevuto risposta da tale Adriana M (Specialist – Sales Operations, Global Order Management Services Dell Technologies) che mi ha fornito le coordinate bancarie per fare il bonifico e mi ha chiesto di rispondere poi allegando la ricevuta del bonifico.
Ho quindi fatto il bonifico e allegato la ricevuta, e mi è stato risposto di attendere qualche giorno che il bonifico venisse registrato nei loro sistemi così da confermare l'ordine.
Appena ho fatto il bonifico però, dalla pagina dell'ordine la "barra di avanzamento" è diventata verde e al momento è al primo step ossia "ricevuto da Dell", e nelle modalità del pagamento è comparsa la scritta "Prepaid" mentre prima c'era "PayPal" e "Carta di Debito".

Ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con Dell con qualcuno in Italia ma ho ricevuto risposte solo da persone dall'estero (operatori indiani, americani, di tutto veramente) e sono stato rimbalzato a destra e sinistra, ma nessuno che mi abbia dato risposta alla mia domanda.

Ora io l'unica cosa che vorrei è capire se sono stato fregato oppure se l'IBAN che mi è stato dato è vero ed è corretto aver proceduto in questo modo. Non so se legalmente posso lasciare l'IBAN qui quindi per ora evito di fornirlo, ma posso dire che la banca di riferimento dell'IBAN è MILAN CITIBANK N.A. e l'account a cui fare il bonficio è Dell Italy REL Account.

C'è qualcuno che ha avuto esperienze simili e ha fatto un bonifico per l'acquisto e può confermarmi che non sono stato sostanzialmente derubato?

Grazie mille