PowerEdge R730 - ProblemaHardware

Buongiorno,

potrebbe cortesemente creare un report SupportAssist, tramite questa procedura?

https://dell.to/2REAIso

Mi permetterebbe di analizzare i log e la situazione, nel caso dovesse essere necessario un intervento le posso mandare poi un preventivo.

Grazie

Marco

Salve, 

grazie per il riscontro. Questo il link per scaricare il support assist

https://fcwintranet.secure.fcworkgroup.net/url/xqqmnzwwjj2jvtnw

Rimango in attesa di un vostro contatto. (può scrivermi direttamente a rossi@fcworkgroup.com)

grazie

Gianpiero Rossi

Buongiorno,
I due errori sembrerebbero relativi a due componenti diversi, il primo sul chip della scheda di rete, l'altro sul chip video.

001 : 00 : 00 Broadcom Corporation BCM57800 10-Gigabit Ethernet NIC.Integrated.1-1-1
000 : 03 : 00 Intel Corporation Terminator 2x/i P2PBridge.Embedded.8-1

Dato che il BIOS e il fw iDRAC non sono aggiornati, potrebbero essere la causa del problema.

BIOS 1.3.6
iDRAC 2.20.20.20 

Prima di un intervento direi di aggiornare il BIOS e la iDRAC e cancellare i log di sistema.
Se si ripresenta il problema effettivamente è necessario sostituire la scheda madre.

BIOS
https://dell.to/3iHVK5z

iDRAC
https://dell.to/2FQixgI

Grazie
Marco

Buongiornom

grazie delle informazioni,

ho già provato l’aggiornamento dei due componenti, ma mi da errore sui certificati…. Mi sa indicare l’iter che possiamo seguire per eseguire tutti gli step dalla versione installata all’attuale?

Inoltre ci può fornire un preventivo per la sostituzione della M/B ed uno per estendere la garanzia?

Grazie

Gianpiero Rossi

Buongiorno,

quali sono gli errori che riceve? Sono sia per l'aggiornamento del BIOS che quello del iDRC?

Questa la procedura per aggiornare i componenti dalla iDRAC.

https://dell.to/3iSX1GT

Posso inviarle il preventivo per la sostituzione della scheda madre. Per quanto riguarda l'estensione di garanzia deve contattare il supporto vendite o un rivenditore.

Grazie

Marco

Salve,

son riuscito ad fare gli aggiornamento idrac e bios (era necessario fare degli step intermedi per la validazione del certificato del package).

Purtroppo anche a valle degli aggiornamenti la situazione non è cambiata. 

Le chiedo,cortesemente, di inviarmi il preventivo per la sostituzione della m/b. Se mi aggiunge nel preventivo anche la sostituzione di tutte le schede di rete e l'intervento di un tecnico:

attualmente la configurazione è la seguente:

NIC Slot 5 Broadcom Gigabit Ethernet BCM5720 - 00:0A:F7:8B:BA:08
NIC Slot 6 Broadcom Gigabit Ethernet BCM5720 - 00:0A:F7:8B:BA:0E
QLogic 577xx/578xx 10 Gb Ethernet BCM57800 - 14:18:77:2B:84:2F (integrated)

l'intestazione dell'azienda è: 

F.C. Work group s.r.l. 

Via dei condotti 91

00197 Roma

PI/CF: 05829431005

Grazie

Gianpiero Rossi

Gianpiero Rossi

Ha provato a togliere le schede da lei citate e vedere se il problema si presenta? Per quanto riguarda le Broadcom sono schede PCI, per la QLogic si tratta di una riser card.

Dovrebbe provare a toglierle e vedere se il problema si isola alla sola scheda madre.
Grazie
Marco

Le spiego il quadro generale cosi evitiamo lungaggini. 

La macchina si trova in un presidio per il quale sono necessarie diverse autorizzazioni per accedere. Quindi, prima di fare qualsiasi cosa, vorremo avere un preventivo da sottoporre al cliente finale, il quale, deciderà se procedere o meno, ma ho bisogno di presentare, come dicevo, un preventivo di spesa. 

Le chiedo la cortesia di fornirmelo quanto prima cosi da valutare, con tutti gli elementi, il futuro del server in oggetto. 

grazie per la collaborazione

Gianpiero Rossi

Grazie, 

chiedo scusa, è possibile avere un preventivo per le attività sulla macchina?  (parti ed intervento del tecnico)

Grazie

Buongiorno,

è chiaro, le farò il preventivo con tutte le parti allora, grazie.
Marco