Richiesta preventivo intervento On site (Dell R410 - Tag Number 6C8BC5J)

Salve,

Vi invito a comunicarmi in privato le informazioni necessarie per la fatturazione.

Sinceramente vostro,

Ricordiamo che siamo in attesa dell'offerta con il costo dell'intervento, l'intervento potrà essere eseguito solo dopo il nostro ordine.

Dati per la fatturazione

Infocom srl

Via Leuca, 172

73100 LECCE (LE) - ITALY

P.IVA/VAT: IT03000950752
Identificativo univoco per fatturazione elettronica: KRRH6B9

PEC: infocomsrl@infocomsrl.com

Ne prendo atto,

Lo comunicherò al dipartimento competente

Buon pomeriggio.
dopo 4 giorni dalla nostra richiesta non abbiamo ancora alcuna Vostra indicazione su come intendete intervenire.
Forniamo ai nostri Clienti prodotti Dell per la qualità e per l'ottima assistenza, fateci per favore sapere se è cambiato qualcosa nelle Vostre politiche.
In ogni caso è necessaria una Vostra comunicazione relativa alle modalità, ai tempi ed ai costi dell'intervento, oppure diteci senza ulteriori ritardi se non siete interessati o se non siete nelle condizioni di effettuare interventi su Server fuori garanzia.
Attendiamo Vostro cortese sollecito riscontro.
Grazie

Salve,

Mi dispiace per il ritardo. Al momento sto sostituendo il mio collega italiano che è in congedo fino alla fine della settimana, ma sto facendo del mio meglio per garantire che la vostra richiesta sia trattata come una priorità.

La persona responsabile delle quotazioni dovrebbe rispondervi a breve. Una volta convalidata questa, potrei pianificare un intervento con una nuova scheda madre.

Cordiali saluti,

Grazie mille Stèphane, sei stato veramente gentile, speriamo che i tuoi colleghi siano altrettanto premurosi.

Buona serata

Buon pomeriggio Stèphane,
capisco la difficoltà del periodo e ringrazio per l'impegno, il Cliente deve eseguire degli adempimenti fiscali entro il 19/08 e iniziamo a temere di dover trovare qualche soluzione alternativa per non farlo trovare in seria difficoltà, può cortesemente sollecitare la l'invio della quotazione?
Ne approfitto per chiedere quanto tempo ci vorrà dopo il nostro ordine per l'intervento di riparazione.

Grazie e buon lavoro

Salve,

Una volta inviato e convalidato il preventivo, la riparazione dovrebbe essere rapida poiché noi a livello di supporto lanceremo l'intervento su D+1.
Sarò assente giovedì e venerdì. Se per allora non avrete ancora ricevuto nulla, potete contattare di nuovo questa persona via e-mail e copiare il mio collega italiano perché tornerà lunedì prossimo.
Vi invierò i nomi e le e-mail dei contatti con un messaggio privato che seguirà. 

Cordiali saluti,

E' passata una settimana e non abbiamo ancora ricevuto nulla, fateci sapere se Dell non è in grado di gestire interventi su propri prodotti fuori garanzia e se, di conseguenza, dobbiamo provvedere autonomamente con altri fornitori.

Attendiamo Vs. sollecito riscontro, grazie.

Ciao,
Cercherò di occuparmene fino all'arrivo dei miei colleghi. In uno dei messaggi precedenti, hanno detto che verrai contattato dall'ente autorizzato. Sei stato in grado di accedere alle informazioni di contatto che il mio collega ha trasmesso dalle sue mesas private? Hanno chiesto le tue informazioni di contatto per creare un preventivo per te? Se puoi inviarmi le tue informazioni di contatto tramite un messaggio privato, posso ricordartelo inviando un'e-mail.
Numero cliente:
Nome:
Indirizzo email:
Telefono:
2 ° telefono:
Azienda:
Indirizzo fatturabile:
Indirizzo di consegna:
Serve un tecnico ?:

Grazie
Cordiali saluti,

Ciao,
grazie per informazioni, mi raggiungo e chiedo come procedere dovremmo seguire a chi è preparato preventivo.
Cordiali saluti,

Buongiorno,

abbiamo ricevuto l'offerta ed inviato l'ordine, potete comunicarci quando sarà eseguito l'intervento dal Vostro tecnico?

Grazie