Non risolto
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Server non si accende - Richiesta assistenza per Dell R420 con codice di matricola: DXXXXX
Buongiorno,
si richiede la vostra assistenza per il nostro server Dell PowerEdge R420 con codice di matricola: XX
e codice di servizio rapido: XX.
A seguito di una mancanza prolungata di corrente, il server si è spento di colpo senza possibilità di riaccensione.
Abbiamo verificato e non sembrano essere presenti problemi agli alimentatori ma nonostante ciò il server non si accende.
Il server è fuori garanzia per cui richiediamo un preventivo per l'invio del tecnico e dei pezzi necessari.
Cordiali saluti.
Michele de Simone
XXX
DELL-Marco B
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October 12th, 2020 07:00
Gentile cliente,
Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di circa 230 € + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
Per ricevere un preventivo comprensivo di Support Ticket e di intervento onsite, le chiedo cortesemente di compilare questo formulario con i dati per la fatturazione e per l'intervento.
https://dell.to/2EmnZaP
Grazie
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Dell EMC
supportoIWG
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October 22nd, 2020 03:00
Grazie del supporto.
Abbiamo provveduto ad inserire i dati nel formulario e attendiamo riscontro.
Cordiali saluti.
Michele de Simone
DELL-Marco B
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October 22nd, 2020 07:00
Buongiorno,
le invierò il preventivo appena possibile.
Grazie
Marco