[고객불만] DELL Alienware 15 불량컴퓨터 어찌해야 할까요?

‘23.10.19 구입 (Alienware 15, i9 4090, 700만원 상당)

• PC를 받아 윈도우 세팅 후 팬소음 문제가 초기 부터 있어 PC문제가 향후 발생할 것을 우려.
  PC교체를 요청 했으나 Dell 교체 규정/조건에 맞지 않는다는 이유로 Dell측 거절. 

’23.10 팬소음으로 교체 (Case No. <Private data removed from public view DELL-Admin>)

• 회사 연차 사용 

‘23.12.5 파워오류. 파워교체 (Case. No. <Private data removed from public view DELL-Admin>)

• 조퇴

’23.12~‘24.2 Deep Learning Program 멈춤 현상 지속. 

• 아무런 오류 메시지 없음. (다른 컴퓨터에선 정상 시현)
• 3달 여간 프로그램 오류 검토. 일주일에 12시간 이상 소모. (12*12주= 144시간)
• 점점 멈춤 간격인 짧아짐. 결국 5분  이내에 멈춤. 

‘24.3 블루스크린 시현. (Case No. <Private data removed from public view DELL-Admin>)

• 2주가량 자가 진단 끝에 서비스 요청. 
• 조퇴
• SDD 교체. 
• 이러는 동안 3주간 PC사용 못함. 

’24.3 SDD 교체 이후 

• Python개발 툴 및 CUDA 세팅 오류.
• Windows Recovery 오류. 
• 블루스크린 시현. 
• 1주일 간 이 작업에 시간 소모. 
• 이후 ~3.27 현재까지 PC 사용 불가

이 귀중한 시간들을

새 컴퓨터를 받고 지금 것 컴퓨터 진단에만 보내고 있는 게 너무도 어처구니 없습니다.

위에서 소비한 이 시간들은 무엇으로 보상을 받을 수 있을까요?

제발 시간이 너무도 아까워 죽겠으니. 

제 PC는 가져 가셔서 제대로 진단해 오시든, 제대로 된 제품으로 교체해 주세요.