Não Resolvido
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Alienware M15 R6 com problemas ao usar SSD gen4
Desconfio que meu slot gen4 esteja com problemas. Vamos lá.
De fábrica, o slot gen4 vem com o SSD de fábrica (que não é gen4) e chega a 3500mb-s.
Eu comprei um SSD XPG S70 Blade de 2 TB que tem velocidades até 7000mb-s
Inverti os Slots, coloquei o SSD de Fabrica no Slot vazio e o novo SSD XPG S70 no Slot que é Gen4 para total velocidade do mesmo.
O que aconteceu foi o seguinte:
Ao ligar o note, o XPG S70 chega a bater quase 7000 mb-s, mas conforme vou utilizando, a perfomance cai incrivelmente e chega a bater 80... 100 mb-s - até ele simplesmente desconectar sozinho. No visualizador de eventos vao aparecendo CENTENAS de erros 51 (Erro detectado no dispositivo \Device\Harddisk0\DR0 durante uma operação de paginação.) e depois finaliza com o seguinte erro
Falha do sistema ao liberar dados para o log de transações. Pode ocorrer dano em VolumeID: D:, DeviceName: \Device\HarddiskVolume2.
Status da falha: Foi especificado um dispositivo inexistente.
GUID do dispositivo: {fa4bb6ca-7a27-dddc-84ea-244e40df28bd}
Fabricante do dispositivo:
Modelo do dispositivo: XPG GAMMIX S70 BLADE
Revisão do dispositivo: 3.2.F.46
Número de série do dispositivo: 0000_0000_0000_0000_707C_1836_78FA_3D46.
Tipo de barramento: NVMe
Após isso, o SSD desconecta e eu preciso reiniciar para ele ser novamente reconhecido.
Imaginei que seria problema no SSD.
Mas aí que vem o problema principal.
- Eu inverti os slots novamente... Coloquei o SSD novo no slot Gen3 e o SSD de Fabrica no slot Gen4.
- Agora, obviamente, o S70 fica restrito a velocidade de 3000 mb-s, pois não está no Slot Gen4, mas agora não tive mais problema nenhum com os erros, a diminuição da velocidade e desconectar sozinho o SSD.
- O que me faz analisar que talvez o problema não esteja no SSD, mas sim no slot gen4 que não consegue administrar um SSD Gen4.
Alguem ja teve esse problema? Como proceder?
alexandredsimoes
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19 de setembro de 2022 08:00
No meu caso é parecido, porém não chega a desconectar.
Instalei um SSD Kingston KC3000 1TB no slot principal porém no CrystalDiskMark não passa de 3400 MB/s. É um SSD caro pra dar uma performance tão baixa num notebook também caro.
alexandredsimoes
4 Mensagens
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19 de setembro de 2022 08:00
Jurandir Brasil
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18 de novembro de 2022 04:00
Cheguei a atualizar a BIOS e nada de funcionar.
O slot SSD1 não reconhece de jeito nenhum M.2 GEN 4, tentei 6 marcas diferente (Corsair, WD, Samsung, Crucial, Netac e mais 2 chinesas) e nenhuma foi reconhecida.
Quando coloca no SSD2 o M.2 GEN 4, ele vira um GEN 3 porque o slot, não sei porque, só aceita GEN3.
Pode ser problema de driver, mas até agora não achei um driver que funcione.
Isso parece mais com problema de firmware da controladora dos SSDs.
A Dell chegou a responder algo a respeito?
alexandredsimoes
4 Mensagens
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18 de novembro de 2022 05:00
No meu caso a Dell até solicitou o envio do notebook mas como eu desconfiei do SSD(que nos testes de diagnósticos da BIOS acusava um erro)
, mandei pra Kingston que efetuou a troca por um novo e acabei perdendo o prazo do envio do notebook para DELL.
Ao conectar o SSD novo o comportamento foi pior, pois o notebook reconhecia o SSD no slot primário e logo desconectava.
No slot segundário o SSD funciona perfeitamente, porém com a velocidade muito reduzida.
Segue a imagem abaixo com o SSD novo após a troca pela Kingston.
Entrei novamente em contato com a DELL e o mesmo alegou que como o problema era o hardware de terceiro eles não podiam fazer nada.
Desisti de passar raiva com um pós venda ruim e não recomendo mais a compra, mesmo um alienware.
ArthurViegas
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8 Wizard
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18 de novembro de 2022 10:00
Olá EIRASFE, tudo bem? Conseguiu resolver o problema?
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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22 de novembro de 2022 13:00
Oi, você está ai?
Estou aguardando seu retorno para prosseguir o atendimento. Caso não esteja disponível agora, o que acha de marcar um melhor horário para prosseguir?
^Ana
crobincouk
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2 Mensagens
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15 de fevereiro de 2024 03:56
@DELL-Cares eu tenho o mesmo problema e queria uma solução.
Podemos marcar um atendimento ?