Alienware m15 r6

Boa tarde a todos, desculpe se estou postando no lugar errado... mas venho expressar minha insatisfação com esse produto. Sou proprietário de outros 2 computadores Dell e justamente o que eu tinha mais expectativas foi o que mais me surpreendeu negativamente. Resumindo a historia, fiz a compra deste computador e a Dell "esqueceu" de fazer a cobrança do mesmo, solicitei a devolução do produto, porem não tive respostas. Como não houve manifestação da Dell, deixei o computador guardado na caixa por pelo menos 4 meses ate que alguém da Dell percebeu o erro e pediu que eu fizesse o pagamento alegando um erro do sistema... eu queria devolver o produto mas para evitar mais transtornos, aceitei pagar o computador e ficar com ele... um grande erro... desde o momento que comecei a usar o computador ele apresenta problemas de travamento, desempenho ruim e esta desligando sozinho. Entrei em contato com o suporte, pois a época tinha premium support e um especialista Dell logou no meu computador, fez alguns testes e afirmou que o computador não tinha problemas; que os problemas que eu estava enfrentando estavam relacionados com a otimização dos jogos que eu estava jogando (PIADA NÂO?!). Para piorar, quando minha garantia estava vencendo tentei duas vezes a renovação da mesma, porem não tive nenhum retorno da Dell (COINCIDENCIA EIN?!). Agora logo após o termino da garantia, cuja renovação foi negada, este computador queimou a tela (Dell me passou orçamento em torno de 1500 reais para conserto no local) e ainda apresenta todos os outros defeitos relacionados acima. Gostaria de adicionar também o fato de que um amigo meu comprou o mesmo produto no mesmo dia que eu, ele não teve problemas na compra e começou a usar imediatamente quando recebeu o produto e em menos de 6 meses a tela dele queimou, ssd deu problema e a Dell teve que trocar tudo... Resumindo esse computador tem uma qualidade no mínimo duvidosa