Não Resolvido
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Demora de abastecimento fonte AC
Boa tarde,
Gostaria de entender porque demora tanto a reposição de uma peça tão simples. Acredito que a Dell não tenha um grande estoque de peças, placas e componentes, mas FONTE AC?
Não entendo o esquema logistico de vcs, eu adoro a marca nunca tive problemas, mas deixar de ter estoque um item tão essencial que de certa deveria ser obrigatório ter um minimo, pois problemas podem acontecer com a vasta quantidade de notebook que a marca vende. Eu faço aqui uma crítica séria. Porque estou falando de uma empresa grande. Gente, UMA FONTE AC.
Tudo bem atrasar, mas é bom ter um prazo real e transparente, e não:
Uma ou mais peças necessárias para o serviço estão atrasadas. Esperamos que elas sejam enviadas em qui, mai 12, 2022.
Eu preciso de um prazo de quando eu irei receber e não a espectativa que vocês iram receber, e depois saber quando eu vou receber.(Isso é uma reclamação)
E assim, eu nem estou transtornado por conta do prazo e sim pelo item em questão que falta... Uma fonte!
Está acontecendo algum problema de abastecimento da DELL no Brasil?
Marcos H2
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5 de maio de 2022 17:00
Olá amigo, sua fonte parou de funcionar do nada também? O Led não acende e el simplesmente parou de funcionar? Apenas para saber se não está sendo só comigo isso, obrigado.
deko_araujo
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6 de maio de 2022 05:00
Olá,
Sim minha fonte simplesmente parou de funcionar. Como estou em período de garantia eu ja tinha entrado em contato com a Dell e eles abriram um chamado para troca. Como passou um tempo eu também escrevi aqui no forum.
Entraram em contato comigo da Dell, me explicando o seguinte assunto. Devido o Covid afetou o mercado de eletronicos (peças e componentes) mesmo com a retomada do mercado o abastecimento foi prejudicado e por esse motivo pode exister peças faltantes. Se caso vc não abriu um ticket ainda faça o quanto antes e assim gerar a necessidade. Agora se passou o periodo de garantia vc pode ver uma fonte pela store da dell.
NutriRicardo
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20 de maio de 2022 13:00
A minha, do meu alienware m15 r6, parou de funcionar do nada após 1 semana de uso. A del está com essa mesma msg de Atraso. A sua já chegou? Trabalho com o computador, e creio que irei judicializar o problema, pois é inadimissível uma multinacional trabalhar dessa forma, ainda mais com um consumidor que paga o preço de uma moto em um notebook.
deko_araujo
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20 de maio de 2022 15:00
Boa tarde NutriRicardo, exatamento o mesmo problema que ocorreu com a Fonte, 1 semana de uso e parou de funcionar. SIMMMM eu recebi meu produto fazem 3 dias. Assim, um expecialista da Dell acompanhou meu problem e me explicaram que existe um problema no abastecimento de peças, isso é reflexo da COVID.
Assim, tenho um outro amigo que está com o mesmo problema só que com outra marca. Sendo assim o problema é meio que geral. Devido ao problema da falta de alguns componentes no mercado, fica dificil de produzir novos equipamentos.
Espero que de tudo certo com o seu processo... Avisa aqui depois quando for resolvido.
abraço
edureche
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22 de maio de 2022 23:00
Recebi meu Alienware dia 20-05-2022 e hj a fonte simplesmente parou..... se eu soubesse desta informação , não teria adquirido..... P..ta dor de cabeça