Falha Allienwere Command Center

Prezados, boa noite!!

Comprei o meu notebook a pouco mais de uma semana, e até então o aplicativo Allienware vem me dando bastante frustração e dor de cabeça

*Tenho tido problemas com a ventoinha que após acionadas, só são desligadas se eu reiniciar o notebook

*A iluminação do teclado vem apresentando constantes falhas, hora não ascende de forma nenhuma e outra hora não apaga de nenhuma maneira

* O aplicativo fica em loading e não inicia nunca

Entrei em contato com a equipe de suporte da Dell e me auxiliaram desinstalando o aplicativo e instalando novamente, a principio foi resolvido, mas o problema tornou a ser recorrente após 2 dias.

Para evitar fadiga e desgaste, tentei fazer o mesmo procedimento de desinstalar o aplicativo e instalar novamente. 

A instalação não foi feita com êxito, pois o aplicativo só fica em loading e não conclui a instalação

Gostaria de algum auxilio para esta questão, está sendo bem cansativo tentar fazer contato com a equipe do suporte e ter que ficar conversando com um ''robô'' por no mínimo 30 minutos.

Gostaria de algum contato mais direto e que pudéssemos solucionar o problema definitivamente, sem que ocorra novas ocorrências sobre este aplicativo.