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21 de novembro de 2021 08:00

Problema ao ligar o M15 R6

Talvez se trate mais de um inconveniente que um problema, mas ao levantar a tela, o símbolo da Alienware no botão liga se acende, inclusive alimentando meu SSD externo (a luz dele liga). Contudo, o aparelho não liga e se eu apertar o botão de ligar/desligar, o notebook desliga. Depois de desligado dessa forma, aí consigo ligá-lo normalmente, pressionando o botão.

Pesquisando na comunidade (em inglês), encontrei soluções para o problema em se tratando de uma BIOS mais antiga, mas estou com a BIOS mais recente (1.6.0) e o problema persiste.

Um ponto estranho é que nas informações do sistema, a versão/data da BIOS é Alienware 1.6.0, 28/09/2021. Mas no download da Dell, a BIOS 1.6.0 tem data de lançamento em 10/11/2021.

21 de novembro de 2021 10:00

O problema parece ter sido resolvido com a instalação manual da BIOS. Agora o notebook liga ao levantar a tela e o Windows inicia normalmente.

Um detalhe importante: o escaneamento automático da página da Dell não detectou a necessidade de instalação da BIOS. Eu o fiz manualmente, onde se lê Localize manualmente um driver específico para seu Alienware m15 R6, colocando em Localizar drivers a opção Windows 11 em sistema operacional e Categoria BIOS

O pessoal da Dell também entrou em contato rapidamente, por mensagem privada, e me sugeriram fazer isso após algumas perguntas. Foram muito prestativos e lhes agradeço a atenção!

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