Tela preta, teclado parando de funcionar e super aquecimento

Estou com meu notebook m15 R6 há alguns meses, e me deparei com provavelmetne o sistema mais instavel que já tive o desprazer de usar, começando com o super aquecimento. Eu só jogava um jogo, apex, e quando comprei esse notebook pensei que poderia joga-lo ao menos no medio com um fps bom, e realmente, nos primeiros minutos eu consigo, mas ao passar de uns 5 minutos, meu notebook ativa sua segunda função e vira uma torradeira, então meu fps cai e meu processador agora a 100°c me deixa super preocupado. 
Atualmente, não jogo mais apex, e mesmo assim continuo tendo temperaturas altas, usando o chrome em video chamadas pelo google met tenho tinho temperaturas de até 76°c no processador. 

Mas não fosse o suficiente, o teclado do meu notebook parou de funcionar, após reiniciar algumas vezes ele voltou. 

No mesmo dia que o teclado parou de funcionar, a minha tela ficou preta e voltou após +/- 1 minuto, hoje, minha tela ficou preta, e esperei que ela voltasse para que eu terminasse meu trabalho, mas ela simplesmente não voltava, conectei meu computador a minha tv e estava tudo funcionando, exceto meu preview do after effects, literalmente tinha virado um quadrado branco, salvei meu projeto e reiniciei o notebook da forma que vi na internet " pressionar o botão de power até o notebook desligar de forma forçada ", quando ele liguou estava funcionando novamente. 

Ok, estou conseguindo usar tanto meu teclado quanto meu monitor nesse momento, mas eu paguei R$12,000.00 nesse notebook, justamente por ser de uma marca a qual eu considerava boa, que me traria um hardware bom e estavel, o meu hardware não consigo usar pelo super aquecimento e o software se mostrou extremamente instavel, aliás eu não consigo nem atualizar meu command center para a versão mais nova, já entrei em contato com o forúm antes para resolver isso, mas mesmo com um excelente atendimento, a única solução que tive, foi para instalar uma versão mais antiga do software. 

Eu não comprei um notebook " premium ", pra viver de gambiarra, não sou de reclamar das coisas que tenho, e quando esse notebook chegou fiquei muito feliz, mas o tanto de dor de cabeça que estou tendo com ele não compensa... 

Hoje faço faculdade de engenharia de software, e estou em um bootcamp de engenharia de dados, os dois precisam que eu tenha um computador potente que consiga ficar horas ligado sem instablidades do tipo que estou enfrentando.

Nunca tive tais problemas nem com custom builds, agora que compro algo feito por uma gigante da tecnologia enfrento tais problemas?  Qual o sentido?

Gostaria de saber se a dell / Alienware tem alguma solução para os problemas que estou enfrentando, sinceramente, gostaria de ter meu dinheiro de volta para investir em um outro equipamento, mas se isso estiver fora de questão por motivos legais, gostaria de ver as opções oferecidas pelo fornecedor.