WiFi 6E - 6GHz não reconhecida pelo Alienware X17R2

Oi @jpouza 

Poderia me compartilhar o link contendo a informação?

Assim posso levar a questão até o time de engenharia e pedir para confirmarem. 

Boa tarde.

No suporte via chat oficial e via whatsapp da Dell me passaram a data de Abril de 2024 (confirmada em 02 chamados) e que o Departamento de Engenharia confirmou estar desenvolvendo um update de BIOS para habilitação do WiFi 6E no X17R2.

Somente tenho o chat do tech support salvo em .txt, segue abaixo:

Rafaella T (26/02/2024, 09:28:58): Olá Jose. Obrigado por contatar o Chat do Serviço de Clientes ProSupport. Meu nome é Rafaella. Por favor, aguarde um momento enquanto verifico as informações do seu equipamento. 
Jose (26/02/2024, 09:29:13): Bom dia Rafaella 
Rafaella T (26/02/2024, 09:29:14): Bom dia, tudo bem? 
Jose (26/02/2024, 09:29:17): Tudo bem 
Jose (26/02/2024, 09:29:33): Estava falando com o atendente Isaias mas a janela fechou agora pouco. 
Jose (26/02/2024, 09:30:34): De forma breve, preciso que a banda de 6GHz do WiFi funcione no Alienware X17R2, considerando que a placa wifi é capaz: Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 
Jose (26/02/2024, 09:31:36): No manual do produto pág. 12 cita: Tabela 8. Especificações do módulo sem fio
Descrição Valores
Número do modelo Intel Killer AX1675s
Taxa de transferência Com 2.400 Mbps
Bandas de frequência suportadas 2,4 GHz/5 GHz/6 GHz 
Rafaella T (26/02/2024, 09:31:37): Certo. Antes de seguirmos, so me confirma rapidamente seus dados 
Rafaella T (26/02/2024, 09:31:37): Jose, vejo que o número de telefone informado inicialmente é  xxxxxxxx e email xxxxx@gmail.com poderia confirmar se estão validos para contato posterior? 
Jose (26/02/2024, 09:31:46): Correto 
Rafaella T (26/02/2024, 09:32:11): Você instalou nosso driver e testou a utilização desta banda? 
Rafaella T (26/02/2024, 09:32:38): Mais importante: seu roteador possui essa frequencia? 
Jose (26/02/2024, 09:32:38): Somente as bandas de 2.4GHz e 5GHz são visíveis, meu roteador é WiFi6E e funciona com meu S24 Ultra na banda de 6GHz 
Jose (26/02/2024, 09:32:55): Testei inúmeros drivers 
Jose (26/02/2024, 09:33:00): Nenhum funciona 
Jose (26/02/2024, 09:33:09): Os 6GHz 
Jose (26/02/2024, 09:33:22): Estou com o mais atual 
Rafaella T (26/02/2024, 09:33:46): Certo, e foi configurada? Algum outro equipamento consegue enxergar esta frequencia 6GHZ? 
Jose (26/02/2024, 09:34:07): Sim, meu celular funciona na banda 6GHz 
Jose (26/02/2024, 09:34:11): Como dito 
Rafaella T (26/02/2024, 09:34:20): Um minuto por favor 
Jose (26/02/2024, 09:35:20): Em conversa anterior, vocês me passaram que o notebook precisa de um update de BIOS para habilitar a banda de 6GHz, já estou com a última BIOS instalada, solicito que incluam a habilitação do WiFi6E em próxima BIOS. 
Rafaella T (26/02/2024, 09:35:29): Sim, estou verificando isso 
Rafaella T (26/02/2024, 09:35:39): Vai sair em abril esse fix 
Jose (26/02/2024, 09:36:36): Foi me passada esta data mesmo: Abril de 2024 
Rafaella T (26/02/2024, 09:36:53): Sim, estou em contato com a Engenharia 
Jose (26/02/2024, 09:37:04): Isso é certo? Haverá update de BIOS pra isso então? 
Rafaella T (26/02/2024, 09:37:14): Sim ,isso é certeza 
Rafaella T (26/02/2024, 09:37:19): Está em desenvolvimento 
Rafaella T (26/02/2024, 09:37:56): Perdão pelo transtorno, porém é questão que está fora do nosso alcance 
Jose (26/02/2024, 09:38:45): Entendo, ficarei no aguardo então. Obrigado 

José

Oi @jpouza 

Obrigada pelas informações. Já solicitei a confirmação e assim que receber uma resposta, compartilho aqui.

Ok, fico no aguardo da atualização de BIOS.

@DELL-Nat M​ 

Péssima notícia para usuários da Dell, já existem outros fabricantes com WiFi6E habilitado de fábrica, vide Samsung e Asus.

Outra coisa é que o suporte me informou errado então sobre o update de BIOS previsto para Abril/2024.

Obrigado, agora fico mais tranquilo em adquirir um note de outra marca.