Não Resolvido
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Your port does not accept power. To supply power to your system while docked...
Tenho um Alienware M15 e recentemente comprei um monitor Dell P2723QE para aumentar a produtividade e por conta das características do equipamento que possui entrada USB-C compatível com a saída USB-C Thunderbolt do notebook.
Tudo começou muito bem mas há alguns dias a mensagem abaixo está incomodando todas as vezes que inicio o notebook:
Your port does not accept power. To supply power to your system while docked attach a power adapter to your system.
O notebook é sempre usado com a fonte própria conectada mas ainda assim o pre-boot captura um erro que não existe uma vez que a fonte de energia usada é a da rede elétrica e não do cabo USB-C.
Há opções de Pre-boot Behavior na BIOS que deveriam funcionar para evitar esse tipo de problema como Enable Adapter Warning ou as opções de continuar sem os avisos.
Já retrocedi a BIOS do notebook e tentei diversas configurações na BIOS mas nada evita a pausa no boot que o erro causa.
Parece um bug no pre-boot que não percebe que o computador já está conectado na fonte de energia e não precisa dos 90W do cabo USB-C.
Isso não acontece com meu Dell G15, apenas no Alienware M15.
pedrohenriquevm
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29 de julho de 2022 12:00
Servio
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29 de julho de 2022 17:00
Não há essa opção, já pesquisei, instalei drivers e procurei por atualizações de firmware.
O problema parece estar no pre-boot que não percebe que a fonte do notebook está ativada e que o carregamento não está sendo feito pela USB.
pedrohenriquevm
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1.3K Mensagens
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3 de agosto de 2022 11:00
Qual o seu monitor? Eu possuo um P2723QE e nele é possível desabilitar/habilitar o fornecimento de energia. Possivelmente seu monitor também tem essa opção e pode resolver seu problema.
DELL-Nat M
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4 de agosto de 2022 06:00
Oi @Servio
Envie uma mensagem privada com sua Etique da Serviço para o perfil @DELL-Cares para dar início ao atendimento técnico.
Glaucius
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4 de agosto de 2022 12:00
Passo pelo mesmo problema.
Tenho uma docking station WD15 alimentada por uma fonte 180W. Ela está conectada na USB-C.
Meu AW M15 R6 está sempre conectado a sua fonte original de 240W e mesmo assim durante o boot ela não é detectada pelo sistema apresentando assim a tela de erro.
Vou acompanhar aqui para ver qual a solução da Dell.
Servio
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4 de agosto de 2022 13:00
O meu é esse mesmo monitor mas a opção de carga USB apenas desabilita a função de carga das portas USB quando ele está desligado. Mas de qual opção você está falando? Posso testar.
Hallem
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16 de outubro de 2022 19:00
Conseguiu resolver esse problema amigo? Tenho um dell G15 e ja fiz de tudo e mesmo desabilitando para nao mostrar as menssagens de erro, essa tela com essa menssagem trava a inicializacao.