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Não Resolvido

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1 Rookie

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3 Mensagens

13

5 de abril de 2024 11:55

Código de rastreio

Neste aspecto a DEll da um banho de ridicularizar o consumidor, pois estou a dois dias tentando o código de rastreio e nada, ja abri um chamado e nada, o site não abre mais a aba de CHAT, então ficamos a mercê. Espero que pelo menos o equipamento comprado seja bom.     

5 Practitioner

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6.3K Mensagens

6 de abril de 2024 23:37

Não mostra o rastreio pois é uma etapa na fábrica e outra no transporte. Enquanto tá fabricando(montando) vê se uma mensagem "em produção" depois na nota fiscal tem a transportadora que pode rastrear a compra pela própria nota fiscal ou CPF. Em média leva 7 dias da produção até a entrega mas pode demorar mais ou menos dependendo da cidade

Moderator

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378 Mensagens

8 de abril de 2024 22:12

Olá, lamento pela sua situação, mas a comunidade é feita por usuários que se ajudam em questões técnicas relacionados aos produtos da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte. No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas, e esse time encontra-se disponível apenas via telefone. Segue o contato: 0800 970 3355

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