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18 de maio de 2024 17:39

Queda de FPS repentina Dell G15 5530

Adquiri meu Dell G15 5530 há pouco mais de seis meses e, até então, não tinha tido nenhum problema com ele, funcionava perfeitamente. Há uma semana estou enfrentando quedas repentinas de FPS que têm comprometido minha experiência com jogos que antes rodavam sem problemas. O computador executa outras funções muito bem, e não parece haver nada de errado no gerenciador de tarefas. Atualizei os drivers da placa de vídeo, uma RTX 3050, até tentei usar uma versão mais antiga, mas o problema persiste. Limpei as saídas de ar, temendo que o problema fosse sobreaquecimento, apesar de não ter notado nenhuma temperatura anormal para os padrões do modelo, procurei soluções na internet, mas realmente não parece haver nada de errado com o computador, minha taxa de quadros simplesmente começou a cair muito de uma hora pra outra, e depois de um tempo ela pode voltar ao normal, ou não. Não estou entendendo.

Community Manager

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20 de maio de 2024 18:03

Olá @Eoliveira27 

Por se tratar de um equipamento novo e ainda no período de garantia, peço que clique no ícone Obtenha ajuda agora no lado inferior direito da tela para falar com um agente de suporte.
Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

(Editado)

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