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Não Resolvido

HP

1 Rookie

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1 Mensagem

45

11 de março de 2024 17:40

Problema de rede OptiPlex 7010

Aqui na empresa adquirimos 7  OptiPlex SFF 7010 onde todos apresentam o mesmo problema, eventualmente a internet cai por alguns segundos e volta, toda vez que o computador fica ocioso por mais de 20 min quando volta também está sem rede e se reconecta ao logar.

Já realizei:

-Atualização de Drivers, Bios...

-Desativei todas as medidas de economia de energia

-Verifiquei integridade dos componentes pela Bios 

E nada, é notório principalmente quando está sendo usado o TS, que fica toda hora reconectando.

Existe outros computadores conectado no mesmo Switch e não ocorre o problema, apenas nesse 7 modelos da dell OptiPlex SFF 7010

 

Moderator

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473 Mensagens

14 de março de 2024 18:26

Oi, o SupportAssist não indica nenhum problema de hardware? Esse problema persiste se você conectar pelo Wi-Fi? Já desativou a opção de deixar o Windows desligar o adaptador para economizar energia?

Talvez esteja relacionado com o modo Sleep. Quando ele vai dormir, o problema acontece, ou acontece também em uso normal? Talvez se você aumentar o tempo até que ele entre no modo Sleep você consiga evitar o problema. Também já tentou desinstalar e reinstalar o driver de rede?
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