Problemas no link https://smartsource.dell.com/web/main.aspx

Bom dia Hamiltonhk,

Sou analista do suporte da Dell, queria ver com você em qual navegador está acessando o link que nos informou que está apresentando erro?

Esse link leva para o My Dell Downloads, e para funcionar corretamente, precisará acessar pelo Internet Explorer. Tens como testar no IE e verificar se funcionará ou apresenta a mesma mensagem? E qual mensagem irá apresentar?

E poderá tentar usar o aplicativo abaixo, precisa baixar e instalar no equipamento, se estiver tudo certo ao abrir o aplicativo ele irá listar para você os aplicativos que foram junto com o equipamento na hora da compra:

downloads.dell.com/.../DellDigitalDelivery.2.9.901.0_Install_ZPE.exe

Qualquer dúvida estou a disposição.

David

Boa noite, mesmo com IE deu o mesmo erro no link smartsource.dell.com/.../main.aspx:

Olá Hamiltonhk,

Obrigado pelo retorno.

Testei o link que postou no fórum no meu equipamento e funcionou corretamente.

Verifique se o Java do seu equipamento está atualizado, com o link abaixo:

java.com/.../index.jsp

Ele irá a tela de download, mas tem a opção de procurar atualizações, se o mesmo estiver desatualizado.

Depois pode fechar o navegador e testar novamente.

Podes testar o aplicativo que comentei anteriormente para verificar se não consegues baixar os aplicativos que está precisando.

Se precisar estou a disposição.

Olá Hamilton,

O software é possível ser baixado apenas por cada usuário, não temos o link para download do software individual.

Coloco abaixo um link que fala sobre o acesso ao My Dell Downloads, onde consta a quantidade de downloads que pode ser realizado cada software (pode ser isso que está ocorrendo no seu caso), e também o que precisa estar instalado no equipamento, como o Net Framework. Acho que com o link ficará mais fácil o compreensão.

www.dell.com/.../pt

Se precisar estamos a disposição.

David

Bom dia, atualizei o java e mesmo assim continua com o mesmo problema no link. Faz um favor tenta baixar o  software "Fast Access Facial Recognition".

Att

Hamilton

David

O problema está depois que eu marco na caixa do lado do software a ser baixado e clico no botão : "FAZER DOWNLOAD AGORA". Demora um pouco e da a mensagem do erro mencionado.

O windows está todo atualizado e o Net Framework tbém está instalado. O problema está neste link.

Att

Olá Hamilton,

Podes tentar baixar o aplicativo por esse link, caso não funcionar teremos que verificar o que está ocorrendo no seu equipamento o motivo de não estar baixando o aplicativo

http://downloads.dell.com/app/FASTACCESS_FACIAL-RECOGNITIO_A28_R257644.exe

Se precisar estou a disposição.

David

Deu certo este download, mas a minha versão é mais recente:

Att

Hamilton

Olá Hamilton,

Podes entrar nas configurações do aplicativo e depois na Guia Avançado, procure pela opção Procurar por Atualização?

Caso não ter como atualizar, podes baixar a versão mais atual, com o link abaixo:

http://df-staging.dell.com/noauth/manual_fulfillment2/fainstallv4.000.071.dell_912d126c.zip

a.  Extraia os aplicativos clicando com o botão direito nele e então selecionando a opção “Extrair Arquivos”

b.  Execute o instalador dentro da pasta criada:

c.  Siga os passos na tela para instalação de cada um dos aplicativos.

d.  Apos reiniciar, basta executar o aplicativo que está disponível na lista de programas instalados e efetuar a configuração inicial.

Qualquer dúvida estou a disposição.

David

Deu certo baixando direto deste link que vc passou, valeu pela atenção. Atendimento Nota 10!!!!

Por isso só compro equipamentos DELL.

Obrigado